邮件从何而来？我们从收发邮件的邮箱谈起。
一个好的邮箱，能给销售工作带来便利。相反，差的邮箱，对销售工作是尴尬与阻碍。
1. 邮箱服务商
国际货代这种对外贸易的商业行为中，选择合适的邮箱之于邮件至关重要。
| 按国别 | 国内 | 阿里云、腾讯、网易、华为等； |
| 国外 | Google、微软Outlook、Yahoo、Zoho、Yandex等; | |
| 按性质 | 企业邮箱 | 阿里、腾讯、网易、华为、Google； |
| 个人邮箱 | Gmail, Hotmail, QQ，新浪，163，126，yahoo等； |
商务场景首选企业邮箱：
- 安全性：企业邮箱采用加密传输和反垃圾技术，避免邮件被拦截或钓鱼攻击，保障交易信息安全。
- 送达率：企业邮箱信誉度高，不易被标记为垃圾邮件“误杀”，让邮件能安全送达。
- 品牌形象：企业邮箱后缀与域名一致，能传递专业性，塑造企业品牌形象，利于品牌的认知与传播。比如Paul在货代说的邮箱是paul@lawnwing.com，后缀和货代说网站lawnwing.com一致。无形中，就是一种信任感和品牌感。
至于选择哪个品牌企业邮箱服务商，则是个人对品牌的喜好和成本考虑的问题。无论选择哪个，基本效果都差不多，邮箱设置，通讯协议和操作界面习惯基本一致。
反之，不建议用私人邮箱作为工作用途长期使用。
私人邮箱在安全性上没有保证，万一哪天被骗子盯上，又或者利用钓鱼邮件诈骗，那很有可能就会造成经济损失。且私人邮箱会经常收到一大堆垃圾邮件，通过私人邮箱发出的正常邮件也很容易被屏蔽退信，造成误解或者耽搁等不必要的麻烦。另外，私人邮箱的后缀不是公司名称或者品牌词，而是第三方的公共邮箱服务商的名称，如用@aliyun.com, @126.com,@qq.com，@163.com，@gmail之类的邮箱发开发信，会给客户一种不那么正规的印象，造成信任感缺失。
2.邮箱前缀
前缀即@前面的部分( 如paul@lawnwing.com中的paul），设计原则：简洁，好记，无歧义。
推荐方案1：用姓名
即直接用业务员的名字去解析邮箱，比如paul@…, mike@...之类。这样做，对业务个人来说，有IP感；对客户来说，好记，也利于通过个人名字识别号容易找到销售。
避坑指南：
- 避免复杂前缀：加上姓氏或者以及其它标点，比如用paulzhang或者paul.zhang、paul_zhang之类，这样就画蛇添足了。一是客户记不住，二是客户容易拼箱错误，三是特殊字符点号“.”，“_”容易触发邮箱服务器的安全验证，造成拒收或者退信。无论哪一点，都是不可取的。
- 慎用数字符号：很多公司喜欢给业务解析sales01、sales02、sales03…之类的邮箱，比如Paul之前所在公司的业务标签就是sales17。
这样做的好处在于显得公司有实力，业务团队很大。只要老板愿意，可以sales666，数字越大，人越多，无形中给了客户一种错觉。此外，便于流转。假使某个业务员中途离职，邮箱可以沿用。比如Paul离开销售工作岗位后，sales17@….的邮箱可以给新来的业务用，不浪费。
sales数字开头的前缀的坏处在于会造成一些业务冲突问题。比如，当客户知道Paul的邮箱是sales17, 他一定知道公司其它业务同事的邮箱是sales16，sales18，sales19…如果某个客户别有用心，他会发邮件给我，然后密送或者私底下联系其它同事，这样容易出现一个公司多个不同报价和业务员之间抢客户的问题。
推荐方案2：通用性
比如：sales@，team@，rates@，inquiry@，marketing@之类。此类是通用的职能邮箱，无需个性化，固定才显正式，适合公司的整体品牌营销或者公司名义的其它行为。
3.邮箱域名词
指的是@后面的部分，比如paul@lawnwing.com中的域名词就是lawnwing。
域名词与网站域名相关，因为邮箱是从域名解析而来。即创建邮箱的前提，是要有个域名。一个好的域名，关乎客户对品牌的认知与邮件的成功率。
关于域名词的注册，和邮箱前缀相似，两个原则：
原则一：简短好记
优质案例：
例如，深圳市超顶国际货运有限公司，最好的域名词是superfreight或者supercargo
用cargo、freight 、shipping等行业词汇，有助于网站的SEO。同时，完整的英文单词品牌关键词，也可以提升客户记忆点。
反面教材：
用拼音及缩写去注册域名，比如shenzhenchaoding，或者szchaoding。
即便是szcd，虽然简单，但不好记。没有一个人能第一时间知道szcd是什么意思吧？试想一下，如果华为huawei用@hwsj，阿里巴巴aliabab用albb，360用sll会是什么鬼样子？
邮箱，不光是开展业务的账户，其实它更多时候是作为品牌传播的存在。
对客户来说，这样的品牌的感知或者传播为零。因为品牌感知的问题增加了客户的搜寻、了解、信任过程，从而付出更高的沟通与交易成本，是得不偿失的。
公司邮箱，作为与客户一线沟通，天然品牌传播的工具，一定要简单，易记，深入人心。
原则二：慎用特殊符号
比如lawnwing.com，你不能用lawn_wing.com或者lawn-wing.com
第一，特殊符号（连字符“-”或者下划线“_”）容易由于安全技术问题，或者拼写问题（有时客户不是复制粘贴邮箱的，容易漏掉）导致退信。
第二，不方便沟通。客户电话过来时，你知道怎么报那条中横线吗？middle dash ? short line? 那条横线成了横在机会和你之间的拦路锁。
想象一下，好不容易有个客户给你打电话，你解释了半天，等到客户给你发询盘，结果退信了，你还眼巴巴地等信，会不会冤死？
与客户的沟通，最重要的不就是顺么？所以，一定不要在邮箱，这个客户使用频率最高的沟通方式上给客户带来障碍。
4.邮箱后缀
即域名结尾部分，“.”后面的标识，比如paul@lawnwing.com中的后缀是.com。
建议后缀： 商业世界，.com是全世界最主流的域名，国际通用。com是commerce商业的缩写，它的商业属性符合客户的认知，基于.com后缀的邮箱是唯一建议的工作邮箱。
.cn是其次。原因很好理解，中国的公司用中国的域名，cn代表中国。不过这与是否爱国无关，而关乎沟通成本。海外客户通常默认的是邮件后缀是.com，这样在电话沟通你要把邮箱报给客户时，多了一步，你要跟客户强调与解释后缀是dot cn，是dot com，不然你是收不到客户的询价邮件的。
避坑指南：用.cc, .online, .net,.site之类的域名，这些域名太过非主流，是与商业认知与习惯格格不入的，会被客户质疑专业性。
5. 邮件客户端Foxmail
国际贸易中，邮件是最主流的沟通方式，占据了国际货代人的大部分工作时间。对一些管理者来说，通常还会有多个邮箱。较之于登录每个网页版邮箱，用邮件客户端（电脑上装一个软件管理多个不同的邮箱）收发邮件更为方便。
国际贸易中，最主流的第三方邮件管理工具有：FOXMAIL(腾讯）与OUTLOOK(微软）。
需要配置的参数说明：
| 1.账号： | 邮箱地址 |
| 2.密码： | 邮箱密码 |
| 3.服务器电子协议： |
POP3、IMTP、SMTP POP3和IMAP是用于接收邮件的协议。在设置的时候，选择其中一个。主要区别：POP3协议是离线访问协议，即先把邮件从服务器上下载到本地进行查看；IMAP协议是在线访问协议，就是说需要客户端和服务器保持连接才能访问邮件。 SMTP: 用于发邮件的协议。 |
| 4.SSL： | 加密，与邮件安全相关 |
以阿里云企业邮箱为例，若要配置Foxmail：
POP3协议
接收邮件服务器：pop3.mxhichina.com
端口：110（非SSL）或995（SSL加密）；如果使用SSL加密方式，需要在邮件客户端中勾选相关的SSL选项，并确保你的网络允许SSL连接。
SMTP协议
发送邮件服务器：smtp.mxhichina.com
端口：25（非SSL）或465（SSL加密）；当使用25端口时，在一些网络环境下可能会受到限制，这种情况下可以尝试使用465端口（SSL加密）来发送邮件。
6. 企业邮箱的技术设置
以Paul在货代说网站（域名lawnwing.com）的邮箱paul@lawnwing.com为例：
1. 邮箱从域名而来
给域名添加一条MX邮箱域名解析
2. 购买邮箱服务
Paul一直用的是阿里云企业邮箱，注册域名时免费送的10个账户，现在单买500/年。
3. 解析生效后，访问邮箱
以管理员身份postmaster登录，有些是webmaster, admin之类。进入邮箱管理后台后后，创建子邮箱账户paul@lawnwing.com，赋以子账户权限密码等。
大家用的工作邮箱 sophia@***.com，sales01@***.com, 以及在Email Direct Marketing （EDM）邮件营销中常见的 team@***.com, rates@***.com , noreply@***.com等都是这么一个技术创建过程。
核心提示是选择一个好的域名，因为它关乎客户对品牌的认知和邮件的成功率。
邮箱是品牌传播的第一触点，也是客户信任的基石。从服务商选择到域名挑选，细节决定成败。毕竟，没吃过邮箱的苦，迟早会流销售的泪。
