业务经验
学校教不了、同事也不会、老板也要学的业务干货
文中任何观点、看法或者操作，均是基于我个人过去10年海外直客从业的经验积累和网络营销视野。有一些惊为天人醍醐灌顶的地方，大部分还是平平无奇或者老生常谈之举。
同时，虽然我自己力图做到知行合一，但可能存在后视镜看问题和老王卖瓜之嫌，亦可能有个人偏见和错误。运气成分可能多过实力，我从来不认为自己是什么大神。这只是一个老兵或者过来人走过的路，有结果，证明有效，仅此而已。
它并不适合每一个人。读者与粉丝朋友务必坚持独立思考，理性看待。
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当技术遇见销售
熟悉我的粉丝朋友们知道，我的销售路线非常规，甚至特立独行。 实习期三个月，一单未开。将要被开之际，我鬼使神差的建了个网站，自此通过网络营销的方式，实现了询盘自由和销售业绩的华丽转身。 一台电脑，一根网线，我开启了一个人的货代江湖。 因为喜欢网页设计，瞎摸索，乱捣鼓，没想到还真无师自通了。 兴趣是最好的老师，这话不假。建站有了一点成就感之后，我在网络营销的道路上一发不可收拾。 域名、服务器、品牌、商…...
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货代人，你的时间都去哪了？精品
第一季度结束了。 清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。我们感慨时间匆匆，2023就过去了四分之一。 很多公司与销售部门都在阶段性盘点业务，评估目标。想想年前或者年初定下的目标，实现了多少？有可能完成吗？ 明明很努力啊，时间都去哪了？ 01. 目标不清 目标与定位不清晰，导致选择上的差异，进而付出高昂的时间成本却低效产出。 这是很多朋友会犯的错误。 什么都想做，却不知道从哪做起。还什么都想做好，哪有那么…...
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叮！你有一份货代人的流量密码，请查收！
前同事离职创业，干起了国际货代的老本行，向我咨询建站拓客。初创公司，要生存，要发展，客户第一。 货代说有新入行的粉丝朋友，私信于我吐槽公司局限于单一的WCA代理开发，抱怨没有询盘，没有客户，没有订单，压力山大。 这些困惑的背后是同一个问题：流量。 一切生意的基础都是流量，流量是一切商业模式的源头。 1.意义 如何定义流量Traffic？ 简单地说，流量就是单位时间内的客流量或人流量。…...
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很认真地聊一下战略大客户
这一年，我写过几篇亲身经历的行业故事： 如《再盼那红莓花儿开》、《有一种客户叫做贵人》、《700余柜的订单，一张明信片搞定》。 在我的货代从业生涯里，我有幸接过几个超大的订单，开发过几个俗称VVVIP的超大客户。 一直想深入的探讨这些战略客户，只是有点心虚，我没自信宣称自己擅长开发此类客户，毕竟做下来的屈指可数，即使这样也有着太多不可思议的偶然。 “我喜欢做战略大客户，有些许开发此类客户的心得”，…...
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让客户信任你？试试这三个锦囊！推荐
前言：粉丝朋友激动地向我报喜，说客户秒确认她的报价。 我对她说，淡定。这种返单再正常不过，因为客户不久前给她发过一封让人颇震撼的感谢信（感谢信：销售的勋章），已经有了很牢靠的信任基础。 信任，业务最核心的问题。这个问题一解决，再多的不可思议都见怪不怪。曾经我就经常干不更新报价，直接订舱开账单的事儿。 《营销四部曲，构建业务小宇宙》：让客户知道我，让客户感兴趣，让客户信任我，引导客户下单。 这四步中…...
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国际货代报价的十二大考量因素：如何确定利润水平并提高接单率精品
报价这个事，困扰着不少货代人。 只是很多人从未思考，一方面询盘少愁容满面，千方百计地去开发客户；另一方面又不懂珍惜，收到询盘后随便报价，以至于浪费询盘。 新人们问的最多的一个问题是：这个柜运费报多少？该加多少利润合适？老鸟们总觉得自己报价够低，很有优势才对，忍不住都要给自己点个赞，但最后客户却并不买账。 报价是业务开发的第一个动作，可以说是业务的基本功。 那到底该怎样报价？报多少？有没有什么关于报…...
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直客货代一枚，有必要去物流展吗？
最近，常看到一种信息： 9月21-23号，深圳物博会，展位***，不见不散，欢迎来撩。 信息来自以前的庄家同行朋友们，或朋友圈、或邮件、或微信，还有短信推广的。 倒不是打广告，在圈内，至少在华南，深圳物博会还是挺知名的。 对同行而言，物流展会是一个不错的拓客机会。在短短几天内，可以派无数张名片，加无数个客户为好友。 所以，当然不会错过这个一年一度的盛会。 我早已不做货代，对这样的信息无感。不过，还…...
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货盘实单笔记3：多柜量订单37*40HQ的养成精品
《一年一度货盘实单笔记》这个序列来到第三期，创作背景就不再赘述了。 货盘实单笔记1：一个40HQ近25000RMB利润的真实记录 货盘实单笔记2：一个拼箱，一个举动，一次秒杀，一万利润 货盘实单笔记番外篇：海外直客业务开发的7个细节 前几期订单里的货量不是那么大，本期的订单是一个标准意义上的大客户与大订单。 做大单，咱还是有点心得的。毕竟曾以一个海外直客货代的身份，接过两次数百个柜的超大订单。一次…...
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需要调整报价，如何让客户痛快的接受？精品
货代这行，很多变数。 原本客户确认好的报价我们不得不调整，增加费用，不然没有利润甚至亏损。 可客户最讨厌的就是这一点，那意味着我们出尔反尔，违背契约精神。很容易激发客户的抵触情绪。 该如何跟客户说涨价的事儿呢？ 昨天，我提到了一个沟通技巧： 用结构化表达。 1何为结构化表达？ 简单说来，指在表达思想、观点、想法时，采用一定的结构化方式，使得表达更加有条理、有逻辑、有说服力。 区别于即时沟通，结构化…...
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Quotes 01: 做货代，胆大心细
转型后，读书，码字，投资，溜娃…… 我基本告别了社交，甚至社交都很少了。三年来，大部分都时间，都是我一个人，一待，就是一整天。 前两年是在酒庄，半年前搬到书房。 但我每天说的话可不少，只是都是在线的。因为货代说的存在，给学员指导，和粉丝交心，与朋友讨论。 有朋友说我在布道，太看得起我了。答疑解惑而已，虽然占些时间。 我觉得它是有意义的事儿，那就做了。正好，大家愿意听我一本正经的胡说八道。 只是这些…...
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传说中的丝滑业务沟通是怎样的？
我有一个工作技能：多重影分身。 一人处理所有工作，但以N个虚拟身份。 在我做货代的时候，从老板，到业务经理，操作，单证，市场，财务，IT工程师，N个邮箱，N个身份自如切换。 除了这些角色之外，我喜欢扮演客户的角色，去向同行询价或者联系对方操作，看他们是怎样报价, 怎样回复，怎样反馈等，专业、能力、速度、效率，此时我作为甲方很容易感受得到，将心比心，就知道自己在做乙方、做业务时哪些方面做的不到位了。…...
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很认真地聊一下货代英语邮件
盛夏的中午，骄阳似火。 窗外不断有汽车驶过的声音传来，惊扰了美梦，迷糊的睁开双眼，习惯性地打开Foxmail，却感觉哪里不对劲，Ah ... ... 好吧，我忘了自己已转型，没什么邮件要回复的了。 查看Foxmail，机械性地记忆行为使然。因为过往的十年货代业务生涯，每一天我都要收发邮件。 我很喜欢收到新邮件询盘时的那种感觉，那种不期而至的机会让人甚是惬意。我也无比期待客户的订单确认邮件，每一句客…...
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损失规避：报错价了，该怎么办？
一不小心漏报了费用，但客户已经确认订舱走货，该如何妥当地找客户要回来？ 上个月，第四期私信专辑《货代指航灯：三人行，必有我师焉》中就有这么一个案例： 1.概念 “损失规避”，这种自我保护心理，指的是获得的快感没有办法抵消失去的痛苦，人们对于损失更为敏感。甚至有科学研究发现，一个人因失去带来的痛苦，比等量得到产生的快乐，强烈2.5倍。 损失厌恶反映了人们的风险偏好并不是一致的，人们在面对可能的收益或…...
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不要为打翻的牛奶哭泣 | 我是如何一个柜比你多200美金利润的（四）
这几天心情有些波动，因为股市。 在这个新的领域，我还是一颗妥妥的韭菜。尽管自诩自己走价值投资路线，但终究因欠缺持续性的学习与修炼，面对股价波动做不到处变不惊。 或多或少的还是投机了，没有即时止损，不能割舍前期投入，进而导致更大的损失。 我知道是沉没成本在作祟。 1 沉没成本（Sunk Cost）, 一个你可能未曾听说但无时无刻不在影响我们的经济学概念，指的是发生过的无法再回收的时间、金钱、情感、精…...
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我这有3枝笔，你要哪枝？
我这里有一枝全新正版进口派克钢笔，688块卖给你。需要吗？ 纵然我天花烂醉的解释这只钢笔的功能优点，并且保证产品质量，你大概率也是不会买的，咱俩又不熟。另外，大家都习惯了电子办公，貌似基本没有书写的需求。 但倘若我告诉你，这是送给老师最好的教师节礼物，或者送给孩子帮助他从小养成良好的书写习惯，又或者这是全球限量款，签字时可以显示你尊贵的身份，你会开始心动的，对吗？这是第…...
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你真的懂如何降价吗？| 我是如何一个柜比你多200美金利润的（二）
不懂数学的搬运工不是好货代。 讲真？我是那个说英语的西装革履的国际搬运工。我数学很差。高考时勉强及格，考研时死在微积分上。 庆幸的是货代业务报价只需要加减乘除最基本的运算。 加减运算 加法我是相对擅长的，我喜欢去研究如何加上一个心仪的利润，报个高价。如5000美金/柜的成本，市场价一般在5200，我不介意成为那个报5500的出价最高者，因为有足够的询盘供我挥霍。 事实上，加法的策略让我在货代职业生…...
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Blind Shipping：鲜为人知的货运服务
我们常说商机不可泄露。 订单信息和客户信息便是商业机密，关乎客户和我们自身的利益与生存。 货代，客户与供应商的中间人。除却基本的运输服务，增值服务是维持彼此的纽带。其中，为客户保密便是重中之重。 如我两周前收到的这个需求： 01 为什么？ 想象一下： 如果你历经千辛万苦开发了一个客户。但最后却不小心把客户的供应商的装箱单和发票泄露给了其买家，最终买家直接联系上客户的供应商。 客户被结结实实地踢开了…...
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危机处置：怎样正确面对客户抱怨、投诉甚至索赔？
货代这行，血肉凡胎。 开发客户本就不轻松，比这更让人崩溃的是大家还总会遇见各式各样的问题，一不留神就容易遭遇客户的抱怨、投诉甚至索赔。 月中，粉丝朋友Andy就碰到了这么一个糟心的问题，好在结果不错。借此机会，我把这个案例附在这里，供所有货代人参考，警醒。 每一次的危机都是一次免费的自我营销机会。不要把危机变成真正危机的开始。 01 案例简述 2022-9-15 1. 问题求助： Andy：一直合…...
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警惕！一个并不高明但惊人的货代骗局！
口述/Angela 执笔/Paul 责编/Paul 案例背景 上月中旬，Angela（见文末介绍）在微信上，郑重其事的对我说：保罗，跟你说个事。 就在我以为她要提一些网站修改意见（前段时间，我答应帮她做公司网站）时，她却很严肃地再发了一条信息过来：有家公司你千万要留意，它是个诈骗公司，专门做代理货，我怕你们也上当。 我本不以为然，因为不再以货代业务为生。但越听越细思极恐，饶是她也是10多年的货代老…...
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佣金：业务开发的“渣男”逻辑
人们常说“言为心声，文如其人。” 你一定看得出来我是个人畜无害的水瓶。没办法，天性使然，我学不会人情世故，搞不懂左右逢源。 但这是个喧嚣的世界，很多事情没有那么纯粹，也不是到处都有阳光。 佣金、回扣（英文名Commission），便是这种见不得光，拿不上台面，不方便直接提出，太过敏感，也让我无可奈何的事儿。 各行各业都有佣金的概念，国际货代当然也不例外。虽然我做的是海外客户，但老外也不能免俗，尤其…...
