业务经验
学校教不了、同事也不会、老板也要学的业务干货
文中任何观点、看法或者操作，均是基于我个人过去10年海外直客从业的经验积累和网络营销视野。有一些惊为天人醍醐灌顶的地方，大部分还是平平无奇或者老生常谈之举。
同时，虽然我自己力图做到知行合一，但可能存在后视镜看问题和老王卖瓜之嫌，亦可能有个人偏见和错误。运气成分可能多过实力，我从来不认为自己是什么大神。这只是一个老兵或者过来人走过的路，有结果，证明有效，仅此而已。
它并不适合每一个人。读者与粉丝朋友务必坚持独立思考，理性看待。
认知篇
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看你每次询盘都很大，你平时都是包机的项目货吗？
我不做货代业务了，但还是每天会收到询价机会，在《快看，这哥们想成为货代网红》这里提到过都是从我之前的自建站而来。 碰到优质的询盘我还是会跃跃欲试。毕竟，没有人会跟机会和钱过不去。 PART.01 做了10年的传统货代业务，其实我是做了10年的互联网营销。 把商品或者服务卖给用户，简单来说分三步。 1.如何让用户知道？ 2.如何让用户感兴趣？ 3.如何让用户下单？ 在 “如何让用户知道我们”这个层面…... -
回归常识 : 空运销售的基本逻辑
立冬，北方下雪了。 身处南方，依然阳光明媚，只是气温骤降。 自大学毕业后，已经11年没有看过雪。依稀记得大学时漫天飞舞的雪花，和一些南方孩子撒丫子在校园跑，打雪仗，那股高兴劲儿像一个傻子。 无比怀念校园时代那份安静与快乐的时光，于是捣鼓了一下网页特效，货代说网站也下雪了。 下一场浪漫的雪， 等一个希望的春。 扯远了。 上周，大家看了我的空运故事，喝了一碗满满的鸡汤，暖了暖身子。 现在，该是补一点干…... -
视觉营销：你和TOP SALES的距离，差的就是一张漂亮的脸蛋而已
10年前，我最开始做货代的时候，报个价往往要花一两天的时间，甚至更久。 和你想象的一样，被经理骂了个狗血淋头。按这个回复效率，黄花菜都凉了。我当然不是在摸鱼。作为一个新人，可没有像后来老油条那般的勇气。那为什么那么久才报一个价？除了一点客户调研工作外，我大部分时间都是在设计报价表！ 没错，设计。 我会在PHOTOSHOP和EXCEL上折腾很久，以确保那是一个独一无二的，令人惊艳的报价表。我总会幻想…...
开发篇
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一个45分钟的秒杀订单
从报价到成交，最快需要多久？ 曾经我有一次运气好的没边，在线给客户报了个价，即刻成交，不超过5分钟。 客户甚至说：5万够吗？10万也可以。 扩展阅读：《造孽啊，这钱挣得！》 我倾向也习惯于一次性成交客户，职业生涯后期基本不怎么再做二次跟进。 今天，要谈得是今天上午成交的订单。也是一个快递单，从报价到成交，45分钟，邮件往来。 1 订单的主人，来自一个粉丝，称呼她为小A吧。 上午09：…... -
给货代萌新业务们的3个建议
新年，运气好。 周一，作为答谢粉丝Stella的礼物，给她转的询盘有结果了，趋近于敲定。 刚接了她的电话，喜悦之情溢于言表。 扩展阅读：一份新年礼物，回归初心 一次报价，中途没有跟进，算一次秒杀成交吧。 回顾整个过程，有这么几句话想对新人朋友说。 1 专业 Be professional. 在收到询盘 “ Recommend a forwarder China to UK " 后，Ste…... -
货盘实单笔记番外篇：海外直客业务开发的7个细节
本期内容推送的比较晚，先跟大伙说声抱歉。 因为这是一篇比较特别的货代业务开发案例，内容很写实，万字文章，N多张沟通记录。好饭不怕晚，我相信，有需要的同学一定会大有启发。在此之前，大家需要了解一点背景，这样才能知道《一年一度货盘实单笔记》这个专题与本篇笔记的由来。 我之前从业国际货代海外直客业务十年，在疫情开始前一周离开了货代这行。现已转型，不再以货代业务为生，有那么些闲情逸致在这里码字。 之前做业…...
维护篇
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传说中的丝滑业务沟通是怎样的？
我有一个工作技能：多重影分身。 一人处理所有工作，但以N个虚拟身份。 在我做货代的时候，从老板，到业务经理，操作，单证，市场，财务，IT工程师，N个邮箱，N个身份自如切换。 除了这些角色之外，我喜欢扮演客户的角色，去向同行询价或者联系对方操作，看他们是怎样报价, 怎样回复，怎样反馈等，专业、能力、速度、效率，此时我作为甲方很容易感受得到，将心比心，就知道自己在做乙方、做业务时哪些方面做的不到位了。…... -
1个资源1个资源
很认真地聊一下货代英语邮件
盛夏的中午，骄阳似火。 窗外不断有汽车驶过的声音传来，惊扰了美梦，迷糊的睁开双眼，习惯性地打开Foxmail，却感觉哪里不对劲，Ah ... ... 好吧，我忘了自己已转型，没什么邮件要回复的了。 查看Foxmail，机械性地记忆行为使然。因为过往的十年货代业务生涯，每一天我都要收发邮件。 我很喜欢收到新邮件询盘时的那种感觉，那种不期而至的机会让人甚是惬意。我也无比期待客户的订单确认邮件，每一句客…... -
躺平？懒人业务的“秘籍”
我野心不大，也懒得出奇。 货代业务工作十年，我几乎没有怎么加过班。每次下班到点，就闪人，偶尔待在办公室不走，也不是在正经工作。 不过好在这并不影响我的效率，也不影响我的销售业绩。 我很懒，但不惰。 懒和惰是两回事。 一 WHY 天下武功，为快不破。 现在的货运平台层出不穷，无论是船司还是货代都纷纷推出其所谓一站式的线上货运平台。而无论平台模式如何，界面怎样，都有一个核心功能：Inst…...
心理篇
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损失规避：报错价了，该怎么办？
一不小心漏报了费用，但客户已经确认订舱走货，该如何妥当地找客户要回来？ 上个月，第四期私信专辑《货代指航灯：三人行，必有我师焉》中就有这么一个案例： 1.概念 “损失规避”，这种自我保护心理，指的是获得的快感没有办法抵消失去的痛苦，人们对于损失更为敏感。甚至有科学研究发现，一个人因失去带来的痛苦，比等量得到产生的快乐，强烈2.5倍。 损失厌恶反映了人们的风险偏好并不是一致的，人们在面对可能的收益或…... -
不要为打翻的牛奶哭泣 | 我是如何一个柜比你多200美金利润的（四）
这几天心情有些波动，因为股市。 在这个新的领域，我还是一颗妥妥的韭菜。尽管自诩自己走价值投资路线，但终究因欠缺持续性的学习与修炼，面对股价波动做不到处变不惊。 或多或少的还是投机了，没有即时止损，不能割舍前期投入，进而导致更大的损失。 我知道是沉没成本在作祟。 1 沉没成本（Sunk Cost）, 一个你可能未曾听说但无时无刻不在影响我们的经济学概念，指的是发生过的无法再回收的时间、金钱、情感、精…... -
我这有3枝笔，你要哪枝？
我这里有一枝全新正版进口派克钢笔，688块卖给你。需要吗？ 纵然我天花烂醉的解释这只钢笔的功能优点，并且保证产品质量，你大概率也是不会买的，咱俩又不熟。另外，大家都习惯了电子办公，貌似基本没有书写的需求。 但倘若我告诉你，这是送给老师最好的教师节礼物，或者送给孩子帮助他从小养成良好的书写习惯，又或者这是全球限量款，签字时可以显示你尊贵的身份，你会开始心动的，对吗？这是第…... -
你真的懂如何降价吗？| 我是如何一个柜比你多200美金利润的（二）
不懂数学的搬运工不是好货代。 讲真？我是那个说英语的西装革履的国际搬运工。我数学很差。高考时勉强及格，考研时死在微积分上。 庆幸的是货代业务报价只需要加减乘除最基本的运算。 加减运算 加法我是相对擅长的，我喜欢去研究如何加上一个心仪的利润，报个高价。如5000美金/柜的成本，市场价一般在5200，我不介意成为那个报5500的出价最高者，因为有足够的询盘供我挥霍。 事实上，加法的策略让我在货代职业生…...
风控篇
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危机处置：怎样正确面对客户抱怨、投诉甚至索赔？
货代这行，血肉凡胎。 开发客户本就不轻松，比这更让人崩溃的是大家还总会遇见各式各样的问题，一不留神就容易遭遇客户的抱怨、投诉甚至索赔。 月中，粉丝朋友Andy就碰到了这么一个糟心的问题，好在结果不错。借此机会，我把这个案例附在这里，供所有货代人参考，警醒。 每一次的危机都是一次免费的自我营销机会。不要把危机变成真正危机的开始。 01 案例简述 2022-9-15 1. 问题求助： Andy：一直合…... -
警惕！一个并不高明但惊人的货代骗局！
口述/Angela 执笔/Paul 责编/Paul 案例背景 上月中旬，Angela（见文末介绍）在微信上，郑重其事的对我说：保罗，跟你说个事。 就在我以为她要提一些网站修改意见（前段时间，我答应帮她做公司网站）时，她却很严肃地再发了一条信息过来：有家公司你千万要留意，它是个诈骗公司，专门做代理货，我怕你们也上当。 我本不以为然，因为不再以货代业务为生。但越听越细思极恐，饶是她也是10多年的货代老…... -
佣金：业务开发的“渣男”逻辑
人们常说“言为心声，文如其人。” 你一定看得出来我是个人畜无害的水瓶。没办法，天性使然，我学不会人情世故，搞不懂左右逢源。 但这是个喧嚣的世界，很多事情没有那么纯粹，也不是到处都有阳光。 佣金、回扣（英文名Commission），便是这种见不得光，拿不上台面，不方便直接提出，太过敏感，也让我无可奈何的事儿。 各行各业都有佣金的概念，国际货代当然也不例外。虽然我做的是海外客户，但老外也不能免俗，尤其…... -
假如客户拖欠了你运费
绝大多数国际货代人都有迟迟开不了单，痛苦烦恼的时候。 比这更郁闷的是好不容易出票货，客户还迟迟不付运费给你。 不催吧，老板财务连环轰炸；催吧，立刻遭遇客户的信任危机。要是金额比较大的话，焦急，烦躁，寝食不安是免不了的。 假如客户拖欠了你。 不要悲伤，不要心急，忧郁的日子里需要镇静。 相信吧，本文一篇搞定。 一 WHY 一切从为什么开始，不忘初心，方得始终。 客户拖欠运费让我们费头发，费脑子，也费心…...
