收到一个客户的咨询：
Ray : 你好，请問一下仍有在做莫斯科的空运吗?
Paul: 在的 Ray
Ray : 最近開拓了莫斯科市場，現在有一票要去莫斯科，不知道能否幫忙?
客户是谁呢？
一家香港****公司，知名国际品牌，全球各大**项目都有他们的设计产品。前几年，他们还上过CCTV，作为中国民族匠心品牌之一。
印象中，2006-2008年合作过几次空运，当时他们是一个俄罗斯客户的供应商，我是指定货代。
Ray是这家公司的Founder&CEO。
这么一家实力客户，6年里，我们之间再未有过联系，6年后，老板却还能主动找到我。
我做了什么？其实什么也没做，除了一件不起眼的事。
这件事便是关注客户的社交动态，经常点赞，或者分享与留言。
具体地说，我经常给Ray的朋友圈（他的朋友圈都是视频号内容，关于他公司的新项目，新产品还有一些品牌故事。）点赞，并评论留言或者分享转发。
这个技巧其实提到过多次，比如在《来，聊聊如何做好客户跟进》一文中提到的：如果客户没有回复，也没关系，在社交媒体给客户点赞互动，表示你的关注。
给客户的动态分享点赞其实是一种社交行为。你一点赞，客户就知道你在关注他。
这种社交关系看似若即若离，其实潜移默化的影响客户的心智。
因为从行为心理学上说，人们的情绪会受到比较结果的影响，即在获得更多赞时更开心。这种正向的情绪能让客户更记得你，对你印象更深。
正如我在读者群的准入标准中说的那样，要经常有互动。
坦率的说，这几个读者这次进群，就是因为他们经常有留言有私信，我对他们有了相对更多的了解。虽未谋面，但像个老朋友了。
同时，他们的持续点赞、转载、分享、在看等持续关注，对我而言意味着支持、鼓励与信任。理所当然地，我应给予人家一定的优先对待，作为感谢。
所以关注目标客户或者老客户的动态，随手竖起大拇指就是了。
也可以顺手表示祝贺、支持、比心、有见地、有趣、惊叹等…如果文采好，多留几句话。
点赞多多益善，日久生情，直到最后的水到渠成。
每个人都希望得到更多的赞，这是人性。
从未在朋友圈发过任何一条跟货代业务开发相关的推广信息，从未主动微信或者电话联系过任何一个客户要推什么服务，只是默默的持续的关注客户的动态和精神支持，没有打扰客户，没有给他压力。
我想这才是Ray能记得我的原因。
朋友圈本质上是“立人设”，给客户点赞有点“投其所好”。
而很多人做反了。喜欢自顾自地将朋友圈，或者其它一些社交媒体当做产品或者信息发布渠道用，比如经常发一些运价更新、舱位播报。
这对客户，尤其是直客来说其实是无感的，因为那只是你的专业，与客户并没有什么特别的关系。客户并不会因此就记得你，来找你询价订舱。
相反，这样的信息多了，太过泛滥，客户就很容易反感。即便没有，也会对你有一些轻贱感，或者说甲方爸爸的高高在上的优越感。
本质上，你提供的这些推广信息只是功能价值，不是情绪价值，至始至终，客户不感兴趣，你没有绕开客户的心理防线。
回到Ray这个咨询，虽然我已不再以货代为生，但我并没有直接拒绝，毕竟是一个机会嘛，而且是很优质的客户。大没有放弃之理，何况只是报个价而已，不是什么难事。
Ray并不具体负责物流适宜，而是给她同事Summer，不过他肯定具有最终拍板权和决策权。
营销四部曲：让客户知道我，让客户感兴趣，让客户信任我，引导客户下单。
想必你可以知道，对于这个的合作来说，前三步已经解决，剩下的就是最后一步，引导客户和我合作。
看聊天记录，这便是我要说的第二个业务开发技巧：不失时机的赞美客户，再为客户点赞。
如果说社交动态的点赞可能是具体的产品或者服务，或者其它一些分享，那沟通中的点赞要升华一些，上升到客户的事业、品性、格局等。
这一点，也就是之前说的：只说别人感兴趣的话。不吝啬对别人的欣赏与赞美，是一种气度。
没有人会拒绝对自己的赞美。有引为知音，相见恨晚的感觉，是人性。客户哪怕不需要，但也绝不会反感。
功利的角度，这是强化你在决策人心中的印象，为可能开启的合作先铺好路。
只是需注意，赞美需发自内心的真诚与走心。只有你真的看过客户的分享，对客户有更多的了解，真正有被客户震撼或者感动才能说出让客户心动的赞美。
不然干捧，不是那么准确的赞美，就太刻意了，显得溜须拍马，还不如不赞呢，显得轻浮。
吴镇宇之前有部电影，名字记不得了，但有句台词印象深刻，我想可以很好地帮你记住这两个销售技巧：Two Thumbs Up ！
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