价值销售,做优质的客户群体。
战略客户是优质客户中的极高价值客户,俗称VVVVVIP。根据1990法则,1000个客户中只有1%(10个)战略客户,他们就排在你的优质客户管理表前十行,屈指可数。
极少,但在精,不在多。很难做,但难走的路,从不拥挤。
可哪怕最后只谈成一个,也足以让你魂牵梦绕、心花怒放。
意义篇:
为什么价值销售一定要做战略客户?
这是由销售的本质决定的。销售的本质是价值的实现与交换。销售的最终目标就是要实现价值的最大化。
而战略客户通常具备三个不同的特点:货量超多、订单超大、利润超高,有时三者兼而有之,正是价值最大化的目标客户群体。
货量超多,比如年均几百个柜,或者每个月几十吨的空运,意味着在合同期限内有着保证性的持续出货量,不用费尽心思的去开发其它客户,这些源源不断的订单足够让你忙的充实。而这种稳定的业绩支撑会带来长足的心理安全感,不慌。
订单超大,比如一次性订30-50个柜,或者空运包机,这种爆炸性的话题订单总是被人津津热道。不光是在老板与同事眼里,你被贴上了厉害的标签,从而提升自我成就感;你也可以很好地将其作为成功案例,彰显自己的专业实力,某种程度上,这种类型的订单就像熠熠生辉的名片,也能让其它客户印象深刻,更信任你。
利润超高,比如客户一票货平均1W+的利润,或者一年给你创造数十、几百甚至上千万的业绩。服务战略客户,能让你更赚钱,赚很多钱,对于销售来说,那是真正意义的身心愉悦。同时,二八法则,20%的优质客户创造80%的利润。而战略客户更上一层楼,那80%的利润甚至有80%都是由战略客户所创造。他们真正决定销售是否能实现业绩的飞跃式进步。
战略客户的特点也即做战略客户的好处,让价值销售一定要以开发战略客户为追求。功利地说,价值销售所有价值发现、价值创造与价值传递的努力与工作,都是为了能让自己有朝一日能谈下战略客户。
价值销售的职业生涯,若没有一个战略客户是不完美的,甚至不合格。
开发篇:
要开发战略客户何其艰难。
在Paul的货代从业生涯里,虽有幸做过几个战略大客户。详见货代说《再盼那红莓花儿开》、《有一种客户叫做贵人》、《一个货代人的广交会奇缘》等故事篇。
但我还是想说战略客户可遇不可求。天时、地利、人和、神助,只能尽人事,听天命。
那些不可思议的偶然,终究是必然的结果。