货代这行，血肉凡胎。 开发客户本就不轻松，比这更让人崩溃的是大家还总会遇见各式各样的问题，一不留神就容易遭遇客户的抱怨、投诉甚至索赔。 月中，粉丝朋友Andy就碰到了这么一个糟心的问题，好在结果不错。借此机会，我把这个案例附在这里，供所有货代人参考，警醒。 每一次的危机都是一次免费的自我营销机会。不要把危机变成真正危机的开始。 01 案例简述 2022-9-15 1. 问题求助： Andy：一直合…...

我误打误撞地进入国际货代这行，特立独行地用网络营销做业务，却在这个行业如火如荼的时候转身离开，然后义无反顾的转型，还一本正经地写上了这个公众号，毫无保留地胡说八道。不少小伙伴们想知道发生了什么，就让我…...

本期内容由「货代搭档」冠名赞助推送 报价，是每个国际货代销售最基本的工作内容之一，它是一切业务的基础。 每个人都渴望能每天报很多价，一次报价，秒杀客户。很多人因此喜欢去追求所谓的报价技巧，却忽视了最基本的报价工作：报价单的设计与应用。 报价单，作为我们给客户的报价载体，经常被用于回复客户询盘。它是我们日常业务工作中最常用的文件。 如果要问我报价技巧的话，我会说Forget about it, 先自…...

新一期《指航灯》这么快就和大家见面，这得归功于“日拱一卒，不期而至”内部群的小伙伴。 小小但不失活跃的群里，每一天不断涌现新的话题，让我每一天都是崭新的。 我不得不感叹年轻人的热血与求知的热情，也感谢这份信任让我不断刷新自己，也给予我无限的灵感与启示。 如下，便是大家货代路上的酸甜苦辣，分享于你。 * 代付货款 （ 走个账就有**万的利润） * 海外代理（客户）结婚，送什么礼？ * 新员工被直属上…...

一不小心漏报了费用，但客户已经确认订舱走货，该如何妥当地找客户要回来？ 上个月，第四期私信专辑《货代指航灯：三人行，必有我师焉》中就有这么一个案例： 1.概念 “损失规避”，这种自我保护心理，指的是获得的快感没有办法抵消失去的痛苦，人们对于损失更为敏感。甚至有科学研究发现，一个人因失去带来的痛苦，比等量得到产生的快乐，强烈2.5倍。 损失厌恶反映了人们的风险偏好并不是一致的，人们在面对可能的收益或…...

2022年7月17日上午，湖北鄂州花湖机场。 随着一架顺丰航空的767全货机从跑道上起飞开往深圳，这个亚洲第一、世界第四的专业国际货运枢纽正式投入运营。 它将成为中国航空快递连接世界的重要门户，名副其实的“空中出海口”，以及全球航空物流的重要节点。 湖北鄂州，一个四线小城，震撼中国，逆袭全球。 有诗赞曰： 今日花湖，喜庆祝、临空屹立。首班机、水门献礼，开张言吉。载月垂虹鹏正举，追风破雾鸿传急。展宏…...

口述/Angela 执笔/Paul 责编/Paul 案例背景 上月中旬，Angela（见文末介绍）在微信上，郑重其事的对我说：保罗，跟你说个事。 就在我以为她要提一些网站修改意见（前段时间，我答应帮她做公司网站）时，她却很严肃地再发了一条信息过来：有家公司你千万要留意，它是个诈骗公司，专门做代理货，我怕你们也上当。 我本不以为然，因为不再以货代业务为生。但越听越细思极恐，饶是她也是10多年的货代老…...

周一，新的一周开始。 一个晴朗的早晨，祥和而不失希望。也许你正从甜美的梦中醒来，也许你在晨跑中挥汗如雨，也许你已经在前往公司的路上...... 在我们习以为常的岁月静好背后，此时此刻，台海战云密布。 中美博弈正处于2016年所谓“南海仲裁案”以来最紧张的时刻，随时有插枪走火的可能，战事一触即发。 耳畔回响起这首歌，心情激荡，好似自己站在钢铁洪流中，准备冲锋陷阵。 一 海事局接二连三地发布航行警告，…...

阅读指南： 1. 本篇是《指航灯》专题内容的第 4 期。 2. 本篇内容来自于货代说内部群组讨论。 3. 主要内容： * 关于开放式询盘平台 * 关于直客和代理的讨论 * 两封开发信的启示与批复 * 由询盘福利引发的内容营销 * 一个空运报价与方案的探讨 * 什么是“最好的服务”的补充 关于《指航灯》，新朋友可能会有些陌生，它缘起于今年年初的一次探索： 本篇的特殊之处在于内容都来自内部群的讨论，而…...

2010年10月18日，我入职国际货代的第一天。 老板把我叫到办公室，问我：知道货代是什么吗？见我默不作声，他意味深长地对我说 “我们是一座桥梁，在为客户创造价值的同时，实现我们自己的人生价值。” 彼时，年少轻狂，我信了。 一 我被告知，做的是海外直客FOB指定货代业务。 通俗的说，都是国外客户，和外贸一样。只是一个做产品，一个做服务。 这一度让我很兴奋。 因为工作相对自由，且英文环境（刚考了BE…...

过年前，发了一条朋友圈：愿新年，存远志、常读书、乐交友、惜四时。 一晃儿，半年就过去了，感觉这个半年时间过得太快。我想，对于很多深圳的小伙伴来说，可能有同样的感觉。这半年的时间大部分是关于疫情的记忆。…...

一年多来，陆陆续续写了20余篇跟货代业务相关的文章，所谓经验干货贴。 不断有粉丝朋友反馈说大开眼界，受益良多。“ 精彩货代，从这里开始”，货代说的这个宗旨，我想我可以大言不惭地说做到了“精彩”二字。 在传统货代这个行业里，和大多数同行不一样的是，我从不做推销，不去找客户，不电话轰炸，不群发邮件，不QQ弹窗，不上门拜访，不阿谀奉承，不觥筹交错...... 但依然可以报价报的手抽筋，可以做高利润的订单…...

“大海再宽广，也要连着陆地。———​哥尔斯密” 一 1492年，哥伦布发现美洲大陆，大航海时代开启。 人类因此进入海权时代，航运使得世界的距离拉近，而船坚炮利造就了西班牙、葡萄牙、荷兰、英国等霸权国家…...

盛夏的中午，骄阳似火。 窗外不断有汽车驶过的声音传来，惊扰了美梦，迷糊的睁开双眼，习惯性地打开Foxmail，却感觉哪里不对劲，Ah ... ... 好吧，我忘了自己已转型，没什么邮件要回复的了。 查看Foxmail，机械性地记忆行为使然。因为过往的十年货代业务生涯，每一天我都要收发邮件。 我很喜欢收到新邮件询盘时的那种感觉，那种不期而至的机会让人甚是惬意。我也无比期待客户的订单确认邮件，每一句客…...

4月份，我出了个货运单。 于是有了《货盘实单笔记2：一个拼箱，一个举动，一个秒杀，一万利润》，这篇业务开发万字经验贴的呈现。 就销售而言，这个开发过程很顺利，毕竟咱可是个拥有10年海外业务经验的货代销售。 不过，到最后，我并不为此感到特别的开心，虽然利润不错。 又在凡尔赛？ 不，累的！ 我不再以货代业务为生，但这个单接下来了，我不得不再次施展《我的多重影分身之术》：一个人扮演市场、操作、单证、财务…...

讲个笑话， 货代人都懂的吐槽： 销售：有货没？货有没？没有货？我有船！我有舱！我有柜！ 操作：啥时候可以不改托书？啥时候可以不用加班？啥时候可以不被连环夺命催？ 单证：麻烦您提供下这个，麻烦您提供下那…...