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货代人的内容营销指南
上月,推了篇文章:不做货代,我还能做什么。 说的是不管大家现在做这行或者将来转型,希望都能重视内容的输出,因为这是趋势与未来。 然后,大家知道我之前是通过自建网站,创作百十篇优质的文章,坚持长期给客户提供各种有价值的内容,之后实现了询盘自由。 好几个读者朋友私信表示不理解:为什么做内容就会有询盘?怎么做有价值的内容? 前者是WHY的问题,第一性原理,事情的真相与本质。后者是HOW的问题,方法论,策…
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给货代新人的业务报价示范(二):正式报价
报价前需要先落实方案,再确定成本。 示例的拼箱到门货,三段费用:本地费用、海运费、以及目的港费用。 每项成本,一定要清楚知晓。 它决定如何报价以顺利地接单,以及利润的调整。 显而易见地,如果对成本一知半解,稀里糊涂,好不容易接下的单,可能会损失很多利润,甚至最后亏损。 昨天下午小何问了代理目的港费用,代理昨晚给了回复。 所有的成本有了,便该给客户正式报价了。 1 上午,我对小何说: “昨天那个虚拟…
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很认真地聊一下快速成交客户
小年夜晚上用微信发的这篇文章,没有同步在这里发布,补发... 货代说的朋友们,大家好。 我是Paul. 时光如梭,年三十还有5分钟。在这个我们都最为看重的节日之际,Paul在这里给大家拜年了。 祝朋友们阖家团圆,笑口常开,兔年大吉。 近期,写了3个实单番外篇: A. 海外直客业务开发的7个细节 B. 给货代萌新业务们的3个建议 C. 一个45分钟成交的订单 都有一个共同的特点:快速成交,所谓秒杀。…
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给货代新人的业务报价示范(一):落实成本
今天这个单不是实单。 询盘是虚拟的,只是一个教学示范。 只因为下午粉丝小何跟我说: 虽然很认真地看了我的行业基础培训资料,但理论与实际有些距离。碰到询盘,她还是不知道如何报价,整个还是很懵,也因此始终没有上手业务。 于是,我现编了一个询盘给她: 客户是美国直客。货在常州新北区。普货,8CBM, 600KG 。到美国,要做到门。派送地址CA 94706。 我对她说:你先整理思路,然后告诉我怎么做,限…
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Blind Shipping:鲜为人知的货运服务
我们常说商机不可泄露。 订单信息和客户信息便是商业机密,关乎客户和我们自身的利益与生存。 货代,客户与供应商的中间人。除却基本的运输服务,增值服务是维持彼此的纽带。其中,为客户保密便是重中之重。 如我两周前收到的这个需求: 01 为什么? 想象一下: 如果你历经千辛万苦开发了一个客户。但最后却不小心把客户的供应商的装箱单和发票泄露给了其买家,最终买家直接联系上客户的供应商。 客户被结结实实地踢开了…
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一个45分钟的秒杀订单
从报价到成交,最快需要多久? 曾经我有一次运气好的没边,在线给客户报了个价,即刻成交,不超过5分钟。 客户甚至说:5万够吗?10万也可以。 扩展阅读:《造孽啊,这钱挣得!》 我倾向也习惯于一次性成交客户,职业生涯后期基本不怎么再做二次跟进。 今天,要谈得是今天上午成交的订单。也是一个快递单,从报价到成交,45分钟,邮件往来。 1 订单的主人,来自一个粉丝,称呼她为小A吧。 上午09:…
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当技术遇见销售
熟悉我的粉丝朋友们知道,我的销售路线非常规,甚至特立独行。 实习期三个月,一单未开。将要被开之际,我鬼使神差的建了个网站,自此通过网络营销的方式,实现了询盘自由和销售业绩的华丽转身。 一台电脑,一根网线,我开启了一个人的货代江湖。 因为喜欢网页设计,瞎摸索,乱捣鼓,没想到还真无师自通了。 兴趣是最好的老师,这话不假。建站有了一点成就感之后,我在网络营销的道路上一发不可收拾。 域名、服务器、品牌、商…
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Quotes 01: 做货代,胆大心细
转型后,读书,码字,投资,溜娃…… 我基本告别了社交,甚至社交都很少了。三年来,大部分都时间,都是我一个人,一待,就是一整天。 前两年是在酒庄,半年前搬到书房。 但我每天说的话可不少,只是都是在线的。因为货代说的存在,给学员指导,和粉丝交心,与朋友讨论。 有朋友说我在布道,太看得起我了。答疑解惑而已,虽然占些时间。 我觉得它是有意义的事儿,那就做了。正好,大家愿意听我一本正经的胡说八道。 只是这些…
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给货代萌新业务们的3个建议
新年,运气好。 周一,作为答谢粉丝Stella的礼物,给她转的询盘有结果了,趋近于敲定。 刚接了她的电话,喜悦之情溢于言表。 扩展阅读:一份新年礼物,回归初心 一次报价,中途没有跟进,算一次秒杀成交吧。 回顾整个过程,有这么几句话想对新人朋友说。 1 专业 Be professional. 在收到询盘 “ Recommend a forwarder China to UK " 后,Ste…
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传说中的丝滑业务沟通是怎样的?
我有一个工作技能:多重影分身。 一人处理所有工作,但以N个虚拟身份。 在我做货代的时候,从老板,到业务经理,操作,单证,市场,财务,IT工程师,N个邮箱,N个身份自如切换。 除了这些角色之外,我喜欢扮演客户的角色,去向同行询价或者联系对方操作,看他们是怎样报价, 怎样回复,怎样反馈等,专业、能力、速度、效率,此时我作为甲方很容易感受得到,将心比心,就知道自己在做乙方、做业务时哪些方面做的不到位了。…
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品牌之路离货代人有多远?
Mike是10余年的货代老鸟,有着非常丰富的专业经历与极为卓越的业务水平。 他现在在转型自主创业中,我们几个月前因为极羽(专注为国际货运提供极致的数字化货代解决方案)相识。非常有眼光的他关注了货代说,然后大气地付费学习我的建站营销课程。 Mike代表了一类群体,传统业务能力非常出色,只是转型后,可能失去平台与公司的背书,一切需要从头开始,需要自力更生,而货代这行,营销与拓客无疑是生存的重中之重,所…
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一份新年礼物,回归初心
1 FAY说:今天还去办公室吗? 我说:不然呢,今天是周一啊。 我还正纳闷她为何这样问呢,直到好几个朋友都没有回复我的信息,我才意识到今天是元旦假期。好吧,我结结实实地忘了。 这样的日子三年了。转型后,每一天对我都是一样的。无所谓假期,每一天都可以是假期。无所谓工作,每一天也都是工作日。只要内心平静从容,一张书桌亦可带我到马尔代夫。 这便是自由与代价,心中有梦,只能靠内驱所动。我早已习惯“自律给我…
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货盘实单笔记番外篇:海外直客业务开发的7个细节
本期内容推送的比较晚,先跟大伙说声抱歉。 因为这是一篇比较特别的货代业务开发案例,内容很写实,万字文章,N多张沟通记录。好饭不怕晚,我相信,有需要的同学一定会大有启发。在此之前,大家需要了解一点背景,这样才能知道《一年一度货盘实单笔记》这个专题与本篇笔记的由来。 我之前从业国际货代海外直客业务十年,在疫情开始前一周离开了货代这行。现已转型,不再以货代业务为生,有那么些闲情逸致在这里码字。 之前做业…
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有一种报价叫乐此不疲
货代这行,总有一些扑朔迷离。 一些(海外)客户与代理喜欢不停地向我们问价,每次询价时丢一堆起运港,或者干脆说China Basic Ports, 没有任何其它货物信息,开口就Give Me Best Price。 但他却很少甚至从不下单,我们的热情常在这种困惑与费解中慢慢的熄灭。令人心碎的是这种情况太过常见,只要是国际货代人,都可能遇见。 如此,再碰到这种情况,值得回复吗?如果要报价,该怎么回复好…
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危机处置:怎样正确面对客户抱怨、投诉甚至索赔?
货代这行,血肉凡胎。 开发客户本就不轻松,比这更让人崩溃的是大家还总会遇见各式各样的问题,一不留神就容易遭遇客户的抱怨、投诉甚至索赔。 月中,粉丝朋友Andy就碰到了这么一个糟心的问题,好在结果不错。借此机会,我把这个案例附在这里,供所有货代人参考,警醒。 每一次的危机都是一次免费的自我营销机会。不要把危机变成真正危机的开始。 01 案例简述 2022-9-15 1. 问题求助: Andy:一直合…
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货代报价单:简约而不简单
本期内容由「货代搭档」冠名赞助推送 报价,是每个国际货代销售最基本的工作内容之一,它是一切业务的基础。 每个人都渴望能每天报很多价,一次报价,秒杀客户。很多人因此喜欢去追求所谓的报价技巧,却忽视了最基本的报价工作:报价单的设计与应用。 报价单,作为我们给客户的报价载体,经常被用于回复客户询盘。它是我们日常业务工作中最常用的文件。 如果要问我报价技巧的话,我会说Forget about it, 先自…
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损失规避:报错价了,该怎么办?
一不小心漏报了费用,但客户已经确认订舱走货,该如何妥当地找客户要回来? 上个月,第四期私信专辑《货代指航灯:三人行,必有我师焉》中就有这么一个案例: 1.概念 “损失规避”,这种自我保护心理,指的是获得的快感没有办法抵消失去的痛苦,人们对于损失更为敏感。甚至有科学研究发现,一个人因失去带来的痛苦,比等量得到产生的快乐,强烈2.5倍。 损失厌恶反映了人们的风险偏好并不是一致的,人们在面对可能的收益或…
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警惕!一个并不高明但惊人的货代骗局!
口述/Angela 执笔/Paul 责编/Paul 案例背景 上月中旬,Angela(见文末介绍)在微信上,郑重其事的对我说:保罗,跟你说个事。 就在我以为她要提一些网站修改意见(前段时间,我答应帮她做公司网站)时,她却很严肃地再发了一条信息过来:有家公司你千万要留意,它是个诈骗公司,专门做代理货,我怕你们也上当。 我本不以为然,因为不再以货代业务为生。但越听越细思极恐,饶是她也是10多年的货代老…
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一个FOB指定货代的CIF业务探索之旅
2010年10月18日,我入职国际货代的第一天。 老板把我叫到办公室,问我:知道货代是什么吗?见我默不作声,他意味深长地对我说 “我们是一座桥梁,在为客户创造价值的同时,实现我们自己的人生价值。” 彼时,年少轻狂,我信了。 一 我被告知,做的是海外直客FOB指定货代业务。 通俗的说,都是国外客户,和外贸一样。只是一个做产品,一个做服务。 这一度让我很兴奋。 因为工作相对自由,且英文环境(刚考了BE…
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一个货代营销者的内心独白
一年多来,陆陆续续写了20余篇跟货代业务相关的文章,所谓经验干货贴。 不断有粉丝朋友反馈说大开眼界,受益良多。“ 精彩货代,从这里开始”,货代说的这个宗旨,我想我可以大言不惭地说做到了“精彩”二字。 在传统货代这个行业里,和大多数同行不一样的是,我从不做推销,不去找客户,不电话轰炸,不群发邮件,不QQ弹窗,不上门拜访,不阿谀奉承,不觥筹交错...... 但依然可以报价报的手抽筋,可以做高利润的订单…
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很认真地聊一下货代英语邮件
盛夏的中午,骄阳似火。 窗外不断有汽车驶过的声音传来,惊扰了美梦,迷糊的睁开双眼,习惯性地打开Foxmail,却感觉哪里不对劲,Ah ... ... 好吧,我忘了自己已转型,没什么邮件要回复的了。 查看Foxmail,机械性地记忆行为使然。因为过往的十年货代业务生涯,每一天我都要收发邮件。 我很喜欢收到新邮件询盘时的那种感觉,那种不期而至的机会让人甚是惬意。我也无比期待客户的订单确认邮件,每一句客…
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货盘实单笔记2:一个拼箱,一个举动,一次秒杀,一万利润
朋友们知道: 我做了10年的FOB海外直客业务,现在转型了,不再以货代业务为生,所以有些时间和闲情在这里码码字。 因为写这么些所谓业务实战经验帖,都是过去式,且文章内容涉及的“道法术器”层面的知识更多些,如果没有新的详例佐证,好像不怎么接地气,纸上谈兵,没啥说服力。所以,我还会偶尔选择性地报报价,练练手,保留一个货代销售的本能。 于是,去年7月份的时候,在接下一单后,我便随即为此写下了一篇货盘实单…
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营销四部曲,构建业务开发小宇宙
12年前,我误打误撞地进入国际货代这行,做起了海外销售。 碍于腼腆内向的性格,我做不到跟所有客户滔滔不绝,侃侃而谈。也学不会左右逢源,人情世故。 是的,我没有销售的天赋,也并不聪明,甚至我还缺乏热情,懒的出奇。无论从哪方面讲,我都不可能成为一个合格的销售人员。 但我后来的业务经历和成绩,证明还行,算的上是成功的。 这一切源自我的认知。无数个困惑之夜,直面客户的拒绝和一去不回,我终得四字箴言:不做推…
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叮!你有一份货代人的流量密码,请查收!
前同事离职创业,干起了国际货代的老本行,向我咨询建站拓客。初创公司,要生存,要发展,客户第一。 货代说有新入行的粉丝朋友,私信于我吐槽公司局限于单一的WCA代理开发,抱怨没有询盘,没有客户,没有订单,压力山大。 这些困惑的背后是同一个问题:流量。 一切生意的基础都是流量,流量是一切商业模式的源头。 1.意义 如何定义流量Traffic? 简单地说,流量就是单位时间内的客流量或人流量。…