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都Sora时代了,你还想着电话销售?
重温《士兵突击》。 "就今天,钢七连五十年连史的最后一天,你居然他妈还想,还想他妈清洁!" 这句台词,听来振聋发聩。 于是,蹦出了这个标题。 事情源自前几天Sora的亮相,在科技与互联网圈引发地震。 ChatGPT4.0已经足够震撼,不到一年的时间,就有了Sora,虚拟与现实傻傻分不清了,人工智能真是颠覆认知的存在。 而就在今天,收到三个电话。一个是阿里云客服,向我兜售服务器。…
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做一个灵活的货代销售
十年货代业务生涯,我在一家中小公司。 对前老板在接待一个客户时所说的一句话记忆犹新:对比Global公司,我们最大的优势就是灵活性Flexible。 我听了,信了, 直至深以为然。 1 私信问答中,有这么一个话题: “一个客户,有实木制品,需要熏蒸商检,但公司不提供这个服务,所以我只报了运输价格。” 这其实反映的是一个问题:销售的应变能力,过于僵化。 站在客户的角度思考问题的话,是不会倾向于选择这…
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客户在哪,你就在哪?
新人销售朋友经常会困惑于客户开发的问题。后台私信,一水类似的吐槽、抱怨与诉苦: 一天打200个电话,最终就几个人同意添加微信。询价的,可能就一周一两个人。 我表示无能为力,因为我所有的策略,都是“让客户主动来找我”,而非“我主动去找客户”。 “主动去找客户当然是好的,比这更好的是让客户主动来找你。” 这是我一直坚持与践行的营销战略。 倒不是顾自嘚瑟什么,或者冷眼看笑话。我想表达的是,在转型之前,我…
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货代人,年底这个时候该做什么?
一晃,11月下旬,年底了。 好怕一晃这两个字,不要钱,但索命。2023就只剩40天。 Damn,又是一年。相信,很多朋友会有这样的感觉。 年底,冲刺阶段。对于公司来说,意味着大干一场,收关战。 对个人来说,同样如此。为了实现年初的目标和愿望,又或者给自己一个交待,为了自我的证明…这是一个销售该有的本能与信念感。 但肯定也有一些朋友,想努力,看着同事忙得不亦乐乎,自己心急如焚,但不知从何处下手;或者…
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闻名字,识客户
要多酷有多库! 这是上上周的梗,看球的知道。 多库是曼城新引进的年轻球员,上周单场造五球:一个进球,四个助攻。实在是泰裤辣! 你猜多库是哪国的球员? 1 知道你对足球可能不感兴趣。 可如果多库是客户的名字呢?你知道客户来自哪里吗? 不久前的文章《我竟和中东土豪称兄道弟》,叨了这么一句: 你就可以理解为什么我说客户其实是中东人,他的名字中带有默罕默德,扎耶德,你懂得,与阿联酋总统同名。他自小移民到新…
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销售,如何做情绪化价值?
I Quit. 我TM不干了。 临时起了这么个戾气很重的标题。 这个标题就形象多了,对吧? 情绪,被商业大咖**誉为下一个赛道。下半场,要卷情绪价值。 对这个理念,我是挺认同的。因为转型,码字后,我感同身受。 我写的那些文章,但凡标题与文章稍显情绪化,后台留言、阅读量、以及赞赏分享等就更多些。 比如那些故事类文章,以及目前阅读量靠前的文章之一《请笑纳:我这10年海外直客货代的销售心法,全部都在这里…
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收款:既是结束,也是开始
扫码支付的时候,想必大家常会听到商家的收款机器语音播报:微信收款***元,或者支付宝到账***元。 不瞒你说,我迷上了这个女生的声音。因为我也是个俗气的商家,见钱,眼里冒光。听钱,心里荡漾。 货代说网站以公司备案后,集成了微信与支付宝商家支付接口。大家付费查看或者下载,升级会员,给我打赏,或者其它支付交易时,我的手机都会有这样的播报。 每一笔真金白银的支持,是对我最直接的认可。这种不期而至的支持,…
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你的邮箱问题,也许你老板都不知道
上午,有粉丝朋友私信说在网站升级订阅会员时,邮箱登录收不到验证码。 不应该啊,网站上四五千访客,从未遇到这样的问题反馈。 “查一下邮箱的垃圾箱”,我对他说。 “看了,没有” ,她回复到。 “你邮箱是什么?” 我问。 一看到她提供的这个邮箱,瞬间,我意识到问题的所在。 lingying.xue@wpylm.com 注:仅示例,非实际 邮箱带特殊字符点号“.”,触发了邮箱服务器的安全验证,被认为是非法…
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货代新人成长与锐变,抓这三个关键点就够了
中秋国庆佳节将至,先祝福大家假期愉快。 只是玩得带劲的时候,建议还是不要完全屏蔽客户,至少记得给邮箱设置一下自动回复,用Fast Reply的回复技巧缓冲一下,给客户留下一个印象。 对那些自己有更高要求的朋友,加油,祝你好运,来个开门红,如去年的《Hey,国庆节的BOOKING》。 原本本期是《国际货代行业基础知识培训》专题的补充篇:一个货物业务需要掌握的财务知识,不过因为财务这个领域实在过于专业…
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邮件确认:一个不可或缺的习惯
常有新人反馈: 开发新客户时,跟他电话或者在线聊的时候相谈甚欢,感觉很有戏,不过等再联系的时候,客户又杳无音信或者置之不理。 何解? 少一个习惯,缺一个动作:跟进一封邮件。 啥意思? 即时沟通(不管是打电话,还是Skype,What'sapp,Wechat,阿里巴巴Trade Manage 在线工具)谈完事情后,应再发一封邮件和客户确认一下刚才说过的重要的事情,要做的事情,要客户邮件的A…
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感谢信:销售的勋章
520那天,推了一篇动情的随笔:写信给我吧 上午,收到一个粉丝朋友的报喜。她说在一个订单后,客户特意写了一封邮件给她的老板,实名感谢她。 1 感谢信,Thanks Letter,是客户专门写给公司,对销售个人表示感谢的信件。 如果说军人的荣誉是伤疤,医生的骄傲是锦旗,那么销售的勋章则是感谢信。 它是对个人的最高认可,也是服务的最佳证言。 一个成功的销售职业生涯,如果没有收过客户的感谢信,是不完整的…
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请笑纳:我这10年海外直客货代的销售心法,全部都在这里了
前些天,粉丝朋友向我报喜。 她说收到客户的感谢信。 我能感受到她的喜悦,读起这封长文信件,确实令人荡气回肠,颇为震撼。 亦让人感慨万千。 后疫情时代,货代行业越来越卷。有人说这行越难越难做,赚白菜钱。但粉丝朋友的这个订单只是一个普通的拼箱到门,还是从国外(新加坡)发往另外一个国家,依然能做到近2250USD的利润,并能得到客户如此高的溢美之词。 毋庸置疑,运气很重要,但绝不是全部。 这背后一定有值…
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用ChatGPT做货代会发生什么?
吴晓波说:淘汰人的从来是工具,而不是年龄。 最近ChatGPT大火,作为一个对互联网与科技还算敏感的人,自然会去了解一下。要不然,被淘汰了都不知道。 前段时间,写内容营销的文章。有粉丝朋友问我对ChatGPT写文章怎么看? 我说试过,只是目前还是人工智障。做信息分销可以,还谈不上优质内容,但值得鼓励。 如果做货代呢? 今天又折腾了一下,尝试在货代说网站接入了openapi,一起来看下发生了什么。 …
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货代人,你的时间都去哪了?
第一季度结束了。 清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂。我们感慨时间匆匆,2023就过去了四分之一。 很多公司与销售部门都在阶段性盘点业务,评估目标。想想年前或者年初定下的目标,实现了多少?有可能完成吗? 明明很努力啊,时间都去哪了? 01. 目标不清 目标与定位不清晰,导致选择上的差异,进而付出高昂的时间成本却低效产出。 这是很多朋友会犯的错误。 什么都想做,却不知道从哪做起。还什么都想做好,哪有那么…
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为什么写好邮件比即时沟通更重要?
如题,我的观点很明确:邮件为主,即时沟通为辅。 如果你做的是国内客户,对于大订单与大客户,建议提升邮件在你心中的权重。如果你做的是海外客户或者代理,更是如此。在海外业务开发中,一定要说个比例的话,我会建议80%的时间放在邮件上面。 套用《货代报价单,简约不简单》一文的开篇,我说如果要问我报价技巧的话,我会说Forget about it,先自己动手设计报价单。 同样,如果要做好业务,我会说,忘了那…
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当技术遇见销售
熟悉我的粉丝朋友们知道,我的销售路线非常规,甚至特立独行。 实习期三个月,一单未开。将要被开之际,我鬼使神差的建了个网站,自此通过网络营销的方式,实现了询盘自由和销售业绩的华丽转身。 一台电脑,一根网线,我开启了一个人的货代江湖。 因为喜欢网页设计,瞎摸索,乱捣鼓,没想到还真无师自通了。 兴趣是最好的老师,这话不假。建站有了一点成就感之后,我在网络营销的道路上一发不可收拾。 域名、服务器、品牌、商…
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Quotes 01: 做货代,胆大心细
转型后,读书,码字,投资,溜娃…… 我基本告别了社交,甚至社交都很少了。三年来,大部分都时间,都是我一个人,一待,就是一整天。 前两年是在酒庄,半年前搬到书房。 但我每天说的话可不少,只是都是在线的。因为货代说的存在,给学员指导,和粉丝交心,与朋友讨论。 有朋友说我在布道,太看得起我了。答疑解惑而已,虽然占些时间。 我觉得它是有意义的事儿,那就做了。正好,大家愿意听我一本正经的胡说八道。 只是这些…
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给货代萌新业务们的3个建议
新年,运气好。 周一,作为答谢粉丝Stella的礼物,给她转的询盘有结果了,趋近于敲定。 刚接了她的电话,喜悦之情溢于言表。 扩展阅读:一份新年礼物,回归初心 一次报价,中途没有跟进,算一次秒杀成交吧。 回顾整个过程,有这么几句话想对新人朋友说。 1 专业 Be professional. 在收到询盘 “ Recommend a forwarder China to UK " 后,Ste…
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品牌之路离货代人有多远?
Mike是10余年的货代老鸟,有着非常丰富的专业经历与极为卓越的业务水平。 他现在在转型自主创业中,我们几个月前因为极羽(专注为国际货运提供极致的数字化货代解决方案)相识。非常有眼光的他关注了货代说,然后大气地付费学习我的建站营销课程。 Mike代表了一类群体,传统业务能力非常出色,只是转型后,可能失去平台与公司的背书,一切需要从头开始,需要自力更生,而货代这行,营销与拓客无疑是生存的重中之重,所…
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一份新年礼物,回归初心
1 FAY说:今天还去办公室吗? 我说:不然呢,今天是周一啊。 我还正纳闷她为何这样问呢,直到好几个朋友都没有回复我的信息,我才意识到今天是元旦假期。好吧,我结结实实地忘了。 这样的日子三年了。转型后,每一天对我都是一样的。无所谓假期,每一天都可以是假期。无所谓工作,每一天也都是工作日。只要内心平静从容,一张书桌亦可带我到马尔代夫。 这便是自由与代价,心中有梦,只能靠内驱所动。我早已习惯“自律给我…
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一个FOB指定货代的CIF业务探索之旅
2010年10月18日,我入职国际货代的第一天。 老板把我叫到办公室,问我:知道货代是什么吗?见我默不作声,他意味深长地对我说 “我们是一座桥梁,在为客户创造价值的同时,实现我们自己的人生价值。” 彼时,年少轻狂,我信了。 一 我被告知,做的是海外直客FOB指定货代业务。 通俗的说,都是国外客户,和外贸一样。只是一个做产品,一个做服务。 这一度让我很兴奋。 因为工作相对自由,且英文环境(刚考了BE…
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一个货代营销者的内心独白
一年多来,陆陆续续写了20余篇跟货代业务相关的文章,所谓经验干货贴。 不断有粉丝朋友反馈说大开眼界,受益良多。“ 精彩货代,从这里开始”,货代说的这个宗旨,我想我可以大言不惭地说做到了“精彩”二字。 在传统货代这个行业里,和大多数同行不一样的是,我从不做推销,不去找客户,不电话轰炸,不群发邮件,不QQ弹窗,不上门拜访,不阿谀奉承,不觥筹交错...... 但依然可以报价报的手抽筋,可以做高利润的订单…
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很认真地聊一下货代英语邮件
盛夏的中午,骄阳似火。 窗外不断有汽车驶过的声音传来,惊扰了美梦,迷糊的睁开双眼,习惯性地打开Foxmail,却感觉哪里不对劲,Ah ... ... 好吧,我忘了自己已转型,没什么邮件要回复的了。 查看Foxmail,机械性地记忆行为使然。因为过往的十年货代业务生涯,每一天我都要收发邮件。 我很喜欢收到新邮件询盘时的那种感觉,那种不期而至的机会让人甚是惬意。我也无比期待客户的订单确认邮件,每一句客…
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营销四部曲,构建业务开发小宇宙
12年前,我误打误撞地进入国际货代这行,做起了海外销售。 碍于腼腆内向的性格,我做不到跟所有客户滔滔不绝,侃侃而谈。也学不会左右逢源,人情世故。 是的,我没有销售的天赋,也并不聪明,甚至我还缺乏热情,懒的出奇。无论从哪方面讲,我都不可能成为一个合格的销售人员。 但我后来的业务经历和成绩,证明还行,算的上是成功的。 这一切源自我的认知。无数个困惑之夜,直面客户的拒绝和一去不回,我终得四字箴言:不做推…