认知篇

货代这行，很卷，竞争异常激烈。 “你一砖头拍下去，砸到十个人，九个是干货代的，还有一个是做报关的。” 、“要想做货代，就去做货代。”类似的话，想必你一定听过。 饭桌上虽有一堆食物，但如果你想些慢慢动筷子，汤都可能一滴不剩。 群狼环伺，你一个不小心，已有的客户就可能被竞争对手给挖走。 内部同事，外部同行。虽不至于“你死我活”那般夸张，但竞争无处不在。 这是销售这份职业的事实，也是挑战所在。那么，该如…

盛夏的中午，骄阳似火。 窗外不断有汽车驶过的声音传来，惊扰了美梦，迷糊的睁开双眼，习惯性地打开Foxmail，却感觉哪里不对劲，Ah ... ... 好吧，我忘了自己已转型，没什么邮件要回复的了。 查看Foxmail，机械性地记忆行为使然。因为过往的十年货代业务生涯，每一天我都要收发邮件。 我很喜欢收到新邮件询盘时的那种感觉，那种不期而至的机会让人甚是惬意。我也无比期待客户的订单确认邮件，每一句客…

1 FAY说：今天还去办公室吗？ 我说：不然呢，今天是周一啊。 我还正纳闷她为何这样问呢，直到好几个朋友都没有回复我的信息，我才意识到今天是元旦假期。好吧，我结结实实地忘了。 这样的日子三年了。转型后，每一天对我都是一样的。无所谓假期，每一天都可以是假期。无所谓工作，每一天也都是工作日。只要内心平静从容，一张书桌亦可带我到马尔代夫。 这便是自由与代价，心中有梦，只能靠内驱所动。我早已习惯“自律给我…

吴晓波说：淘汰人的从来是工具，而不是年龄。 最近ChatGPT大火，作为一个对互联网与科技还算敏感的人，自然会去了解一下。要不然，被淘汰了都不知道。 前段时间，写内容营销的文章。有粉丝朋友问我对ChatGPT写文章怎么看？ 我说试过，只是目前还是人工智障。做信息分销可以，还谈不上优质内容，但值得鼓励。 如果做货代呢？ 今天又折腾了一下，尝试在货代说网站接入了openapi，一起来看下发生了什么。 …

价值销售不仅仅是一种策略，更是一种心态。 在价值销售身上，展示出十大共有的价值观与特征，构成了价值销售的基础框架。而对有志于采用价值销售方法论的销售从业者来说，这些原则与特征也意味着思维转变与遵循共识的要求。 1）价值>价格 销售并非买卖，而是一种交换。 价值销售强调销售基于客户从产品或销售服务中获得的价值，当价值大于价格时，交易才发生。你为客户提供价值，客户为你支付价格。 在价值销售的眼中…

I Quit. 我TM不干了。 临时起了这么个戾气很重的标题。 这个标题就形象多了，对吧？ 情绪，被商业大咖**誉为下一个赛道。下半场，要卷情绪价值。 对这个理念，我是挺认同的。因为转型，码字后，我感同身受。 我写的那些文章，但凡标题与文章稍显情绪化，后台留言、阅读量、以及赞赏分享等就更多些。 比如那些故事类文章，以及目前阅读量靠前的文章之一《请笑纳：我这10年海外直客货代的销售心法，全部都在这里…

Paul喜欢火影忍者这部动漫。 刀光剑影的忍者世界里，每个忍者都有着各自赖以成名与生存的代表忍术。 如果说货代江湖是忍者世界，每个销售个体都是忍者，忍术则代表着各自的销售技能。 而我学了鸣人的多重影分身之术。 1 何为多重影分身？简言之，一人处理所有工作，但以N个虚拟身份。 比如：报价时，我以销售Paul的名义。跟进时，用操作Fay的身份。订舱时，再分饰市场Sophia的角色。从老板，到业务经理，…

前些天，粉丝朋友向我报喜。 她说收到客户的感谢信。 我能感受到她的喜悦，读起这封长文信件，确实令人荡气回肠，颇为震撼。 亦让人感慨万千。 后疫情时代，货代行业越来越卷。有人说这行越难越难做，赚白菜钱。但粉丝朋友的这个订单只是一个普通的拼箱到门，还是从国外（新加坡）发往另外一个国家，依然能做到近2250USD的利润，并能得到客户如此高的溢美之词。 毋庸置疑，运气很重要，但绝不是全部。 这背后一定有值…

常有销售会这样感慨： 哇，你真是狗屎运，竟然做下这么好一客户，接这么大一单，可以啃到老了。真羡慕你。他也好幸运啊，一进公司就分到了离职同事的一个优质大客户，啥都不用干，轻松领一大笔提成。我运气怎么就那么差呢？碰不到一个好客户，全是磨磨唧唧，每天忙到昏天暗地，操卖**的心赚卖**的钱。 …… 你问Paul做销售时的运气如何？可能是好的没边吧。 快被辞退时，一单转正；常有秒杀客户的时候；做过两个战略大…

销售经常会遇见一个问题： 开发新客户时，跟他电话或者在线聊的时候相谈甚欢，感觉有戏，不过等再联系的时候，客户又杳无音信或者置之不理。 原因或许有很多，但有一个不是那么明显，或许很多人没有意识到，那便是少了一个习惯，缺了一个动作：跟进一封邮件。 具体的说，便是即时沟通（不管是打电话，还是Skype，What'sapp，Wechat，阿里巴巴Trade Manage 在线工具）谈完事情后，应…

熟悉我的粉丝朋友们知道，我的销售路线非常规，甚至特立独行。 实习期三个月，一单未开。将要被开之际，我鬼使神差的建了个网站，自此通过网络营销的方式，实现了询盘自由和销售业绩的华丽转身。 一台电脑，一根网线，我开启了一个人的货代江湖。 因为喜欢网页设计，瞎摸索，乱捣鼓，没想到还真无师自通了。 兴趣是最好的老师，这话不假。建站有了一点成就感之后，我在网络营销的道路上一发不可收拾。 域名、服务器、品牌、商…

十年业务生涯，Paul在一家中小海外直客货代公司。 老板在接待一个客户时所说的一句话，我记忆犹新。他说，“对比Global公司和国企大公司，我们最大的优势就是灵活性Flexible。“” 我听了，信了，深以为然。 1 曾收到过一读者这样一条私信： “一个客户，有实木制品，需要熏蒸商检，但公司不提供这个服务，所以我只报了运输价格。” 这其实反映的是一个普遍问题：销售的应变能力，比较僵化。 站在客户的…

520那天，推了一篇动情的随笔：写信给我吧 上午，收到一个粉丝朋友的报喜。她说在一个订单后，客户特意写了一封邮件给她的老板，实名感谢她。 1 感谢信，Thanks Letter，是客户专门写给公司，对销售个人表示感谢的信件。 如果说军人的荣誉是伤疤，医生的骄傲是锦旗，那么销售的勋章则是感谢信。 它是对个人的最高认可，也是服务的最佳证言。 一个成功的销售职业生涯，如果没有收过客户的感谢信，是不完整的…

10年前刚做货代时，看过一部电影《当幸福来敲门》 对很多从事销售职业的人来说，这是一部必看的经典励志电影。 影片中，当命运的魔方开始转动的那一刻，幸福在给Chris敲门。 那一刻，我喜欢上了魔方。 [player autoplay="0" randplay="1"] — 魔方公式 — 不过之前从没有玩过魔方，数学逻辑推理能力又差，拼好一面都得绞尽脑子，要完整…

你一定有过被陌生促销电话打断工作思绪、搞得心烦意乱的时刻，明明想“问候”对方家人还得强压怒火。 如果你做过电话营销，你也一定经历过无数次被拒绝的无奈与痛苦，还得含着热泪挣扎着拨通下一个号码。 无论如何，电话推销被大家反感是一个不争的事实。 [player autoplay="0" randplay="1"] 1 不过，我相信仍有不少货代同行公司还在坚持电话销…

Mike是10余年的货代老鸟，有着非常丰富的专业经历与极为卓越的业务水平。 他现在在转型自主创业中，我们几个月前因为极羽（专注为国际货运提供极致的数字化货代解决方案）相识。非常有眼光的他关注了货代说，然后大气地付费学习我的建站营销课程。 Mike代表了一类群体，传统业务能力非常出色，只是转型后，可能失去平台与公司的背书，一切需要从头开始，需要自力更生，而货代这行，营销与拓客无疑是生存的重中之重，所…

一年多来，陆陆续续写了20余篇跟货代业务相关的文章，所谓经验干货贴。 不断有粉丝朋友反馈说大开眼界，受益良多。“ 精彩货代，从这里开始”，货代说的这个宗旨，我想我可以大言不惭地说做到了“精彩”二字。 在传统货代这个行业里，和大多数同行不一样的是，我从不做推销，不去找客户，不电话轰炸，不群发邮件，不QQ弹窗，不上门拜访，不阿谀奉承，不觥筹交错...... 但依然可以报价报的手抽筋，可以做高利润的订单…

FAY说：今天还去办公室吗？ 我说：不然呢，今天是周一啊。 我还正纳闷她为何这样问呢，直到好几个朋友都没有回复我的信息，我才意识到今天是元旦假期。好吧，我结结实实地忘了。这样的日子三年了。转型后，每一天对我都是一样的。无所谓假期，每一天都可以是假期。无所谓工作，每一天也都是工作日。只要内心平静从容，一张书桌亦可带我到马尔代夫。 这便是自由与代价，心中有梦，只能靠内驱所动。我早已习惯“自律给我自由”…

立冬，北方下雪了。 身处南方，依然阳光明媚，只是气温骤降。 自大学毕业后，已经11年没有看过雪。依稀记得大学时漫天飞舞的雪花，和一些南方孩子撒丫子在校园跑，打雪仗，那股高兴劲儿像一个傻子。 无比怀念校园时代那份安静与快乐的时光，于是捣鼓了一下网页特效，货代说网站也下雪了。 下一场浪漫的雪， 等一个希望的春。 [player autoplay="0" randplay="…

好的销售，是什么样子？灵活、细心、谦逊、积极、专业、贴心、高效、友善…… 差的销售，又是怎样的？无知自大、斤斤计较、耍小聪明、强势势力、坑蒙拐骗…… 这些具体的表现，某种程度上说，是从一开始就决定了的。 销售是人，做销售，就是做人。你有什么样的价值观，最后一定走出什么样的路。一个人的认知，决定了他的心态、视野和行为方式。而人的一生，也都在为自己的认知埋单。 人生两条路。一条正道大道，一条旁门左道。…

邮件从何而来？我们从收发邮件的邮箱谈起。 一个好的邮箱，能给销售工作带来便利。相反，差的邮箱，对销售工作是尴尬与阻碍。 1. 邮箱服务商 国际货代这种对外贸易的商业行为中，选择合适的邮箱之于邮件至关重要。 按国别 国内 阿里云、腾讯、网易、华为等； 国外 Google、微软Outlook、Yahoo、Zoho、Yandex等; 按性质 企业邮箱 阿里、腾讯、网易、华为、Google； 个人邮箱  …

如题，我的观点很明确：邮件为主，即时沟通为辅。 如果你做的是国内客户，对于大订单与大客户，建议提升邮件在你心中的权重。如果你做的是海外客户或者代理，更是如此。在海外业务开发中，一定要说个比例的话，我会建议80%的时间放在邮件上面。 套用《货代报价单，简约不简单》一文的开篇，我说如果要问我报价技巧的话，我会说Forget about it，先自己动手设计报价单。 同样，如果要做好业务，我会说，忘了那…

我是一只笨鸟。 10年前刚做货代的时候，实习期3个月一单没开。对比同时入司的新人同事入职一周就开单，我简直弱爆了。实习期快结束的时候，师傅Dennis一针见血的对我说，你询盘太少了。 见我似懂非懂，他继续说道：“订单从哪里来？询盘。你这一天才报几个价呀？一个月报价100次，成不了50个客户，但报价1000次呢？ 成交5个客户总是有可能的吧。每天比别人询盘多一点，报多些价，总有瞎猫逮住死耗子的时候。…

我不做货代业务了，但还是每天会收到询价机会，在《快看，这哥们想成为货代网红》这里提到过都是从我之前的自建站而来。 碰到优质的询盘我还是会跃跃欲试。毕竟，没有人会跟机会和钱过不去。 [player autoplay="0" randplay="1"] PART.01 做了10年的传统货代业务，其实我是做了10年的互联网营销。 把商品或者服务卖给用户，简单来说分…