I Quit. 我TM不干了。
临时起了这么个戾气很重的标题。
这个标题就形象多了，对吧？
情绪，被商业大咖**誉为下一个赛道。下半场，要卷情绪价值。
对这个理念，我是挺认同的。因为转型，码字后，我感同身受。
我写的那些文章，但凡标题与文章稍显情绪化，后台留言、阅读量、以及赞赏分享等就更多些。
比如那些故事类文章，以及目前阅读量靠前的文章之一《请笑纳：我这10年海外直客货代的销售心法，全部都在这里了》，都是情绪化的影响。
这么说，好像我发现流量密码了？
的确如此，早在9年前，《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》一书中，就解密了情绪之于营销传播的秘密。
短视频的流行与爆款文章的密码，很多都是让你各种情绪的释放与放大。
配上煽动性的解说或者语音，来段音乐烘托，再用视频画面让情感共鸣。
上一秒哭的要死，下一秒又开怀大笑，再满怀期待，有时心又吊到嗓子眼。
猎奇、惊恐、欢乐、悲伤、愤怒、热血沸腾、潸然泪下……观众的情绪像过山车一样。
所传递与点燃的情绪越浓烈，所创造的情绪化价值越大。相应的，情绪化价值提供者收益越好。
因为随着情绪的弥漫，视频或者文章查看人数越来越多，流量越来越大，创作者更多更好地变现只是分分钟的事情。
所以，我也建议你提供情绪化价值。
倒不是说也要你去创作内容（事实上也需要，因为你要营销推广），而是在销售时，不应该喋喋不休地去宣传产品和相关内容，而应该更多地想办法引起消费者的情感投入，关心客户的感觉（参考上一篇文章《凭感觉做客户，靠谱吗？》）：一种潜在的、能够影响行为的情感。
因为价值决定价格。价值越大，价格更高。
对一个产品（服务）来说，情绪价值大于功能价值。
人们愿意为了一份良好感受，付出真金白银。
情绪价值可以给产品带来更高的溢价和复购。
举个例子：
卖橘子，怎么卖得更好？
皮薄肉多，很甜吗？No，那只是产品说明，功能价值。撑死10块钱一斤。
而如果你文案写“甜过初恋”，100块一斤都有可能有人买。因为初恋，点燃的是情绪。
这句文案，提供的是情绪化价值。
初恋，意味着美好青涩纯真怀念，撩人心弦，而又回味无穷。
那么，在销售工作中该提供哪些情绪？怎样点燃情绪？
人们的情绪有很多。
大体分为两类：一类是正面积极的，一类是负面消极的。而这些情绪中，又有一些容易唤醒的，一些是不适合刺激的。
大体分类：
- 高唤醒 积极：敬畏 愉悦 兴奋 浪漫 治愈 鼓舞
- 低唤醒 积极：满足
- 高唤醒 消极：愤怒 担忧 害怕 焦虑 浮躁 压抑
- 低唤醒 消极：悲伤
我一直强调邮件沟通，要注意字里行间的语气，因为客户是能感知到情绪的微妙的。
所以，尽量操持愉悦松弛的工作状态，将你的好心情带个客户。别把生活中的不愉快带到工作中。
尽量多做一些正面积极的、高唤醒的情绪化价值引导工作。
比如敬畏，选一个点，拍一个视频，或者做一件事，让客户看到整个过程，让客户感受到震撼与惊叹，为你打Call。
比如兴奋，节假日或者客户生日，晋升时，寄一个小礼物什么的，给客户意外惊喜。
负面情绪，也可以适当的采用。
比如：逼单，告诉客户很快没有舱位，给客户一点紧迫感。
又如：有些客户总是担心多付了钱，付错了款，会一遍一遍的核对账单，迟迟不给水单，必要时可以对一些付款信用不好的客户说没有收到款，不能放单，吓一吓他，提醒她下次注意。
再如：有些客户总是会对着操作生气，发泄不满，有理由自己充当出气筒，维护公司与同事，让客户对事不对人，甚至可以怼客户，这会让客户当时更生气，但事后冷静下来时，客户会觉得你的处理是
专业的。
满足与悲伤，这两个低唤醒的情绪不大适合做情绪化价值用。
比如“一切我们搞定，你只要等着收货就行了”这种话，少说为妙，这本是理所当然的。客户满足了吗？并没有，即时很满意，也没有多少动力会给你分享。
你应该添加一些画面感，加上时间地点与情绪化的词汇，比如，“一切由我们搞定，一周后，你在仓库签收就行，不管晴天还是下雨，白天还是黑夜，使命必达，不负您的所托。”
至于悲伤，就更不适合点燃了。
当你失去痛心疾首的订单，你一定泄气沮丧，没有心情和精力做其他事，对不对？
当客户心情不佳时，是不能火上浇油的。安心做一个倾听者吧，如果他愿意跟你分享的话。表示理解与关心就够了，可千万别在这个时候去要单要货，或者催出他做决定。
另外，情绪，是情感的流露。
色彩（视觉），音乐（听觉），这两个感官上的刺激可以在情绪化传递中更多的使用。
……
说这么多，只是我个人从业销售时，关于情绪化价值供给的一点经历与经验，代表不了什么。
只是，从营销角度，情绪化价值确实是有益的。所以，洋洋洒洒写这么些。
回到开头，既然情绪化是流量密码，为什么我不怎么用？
说心里话，我做不到。
我很佛系，至始至终，乐于做一个安静的美男子。不希望有太多情绪化的表达，也无意追逐所谓流量与网红的名利。
能平心静气，淡定从容，自由自在是我追求的理想人生状态。值得付出情绪的人一双手数得过来。
所以我不可能因此写那些突发…刚刚…惊呆了…之类情绪化爆表的文章，在情绪化中迷失自己。
所以我的文章，不管妄言价值几何，比较平实，是一定的。
思考，交心，深度，专业，平淡是流量的敌人。倒是不过脑子的爽文，碎片化的快餐内容不断刺激大脑产生多巴胺，释放情绪。
也无所谓了，文章本也是写给自己的。感谢大家愿意在这里听我一人顾自思量，希望这里能成为大家栖息的安静一隅。
