前天,我在2025年终总结中说12月发生了一些事情,本应是闭关打磨建站课程的,却变得很忙,后续我会一一码字详述。今天所说的是第一件事。
然后,我也说不想做一个冷冰冰的货代自媒体博主,或者以老师导师引路人的身份自居,高高在上。就一起聊聊工作,聊聊人生,聊聊热爱。
所以,这篇文章换了种口语化的语言风格。不文艺,不深度,不技术,就和大伙聊聊天。
这是2025年我唯一接的单。原因大家都知道,我已不再做货代。
前几年,我还有个一年一度的货盘笔记内容合集,会拿一些询盘练手,保留一个销售的本能。
今年夏天准备退圈,所以我干脆把收到的询盘转送给了读者群的朋友们。
但为何还接了这个订单?因为是老客户的,不好拒绝。送上门的钱,而且挺丰厚,焉有不收之理?
客户是谁?2022年货盘实单笔记2:一个拼箱,一个举动,一次秒杀,一万利润的Slavko,也是2024年《当我和华为合作》一文中的他。
依旧是一年到头,从未主动联系跟进,哪怕问候都没有。也不知怎的,我这该死的魅力,客户又找了过来。
供应商还是华为。同样的货,带电池,空运,只是这次的货多了,重量来到了近600KG,泡到800多KG。
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又是一次报价,一次成交。利润近4万,平均下来每公斤近50的利润。然后,直接开账单收款(空运需预付嘛),隔天到账。
再凡尔赛一下,即便利润如此高,很有可能客户还是非常满意,今后若有货还会和我出。
为什么可以报这么高的价?
老生常谈了,核心就两点。一看客户(技术篇:如何做客户调研),二看货值(报价的十二大考量因素:如何确定利润水平并提高接单率)。
客户牛皮哄哄,不差钱。又是华为的货,数百万货值。有做高利润的基础,那价格不报高点,都不好意思,对吧?
然后,货又带电池,相对麻烦了些。我又是一个人的皮包公司,如果不能多挣点,还要费尽心思砍价什么的,那我干脆不接。
嗯,就这么一个现实的不能再现实的小人得志心态。
但,好像没什么特殊的技巧,也没给客户创造什么价值,客户怎么就同意了这个报价了呢?
不知道,咱也不敢问客户:)
我猜是报价单和的多重影分身的作用吧。一个是文件编创,一个是角色扮演。专业的信息和优质的团队呈现在客户面前,给了客户一种幻象,觉得我是一个品牌实力公司。
但其实,你懂得。恕我不能再说了,怪不好意思的。
当然,这是两种对个人要求比较高的专业能力,尤其是在细节上。用得好,有奇效。用得不好,还不如不用,漏洞百出。
至于价值,我觉得它更多的是一个“道”——做正确的事,比正确的做事更重要的含义。
知识体系或者说我们学任何一样东西,道法术器例,最重要的是那个道,永远走大道。现实中,很多人喜欢追求术(技巧)与器(工具),我只能祝福他们好运。
什么是大道?就是段永平常说的本分,平常心。
这个订单最后进仓体积少了些,体积重少了,等于是我多收了客户1万多块钱。
没有丝毫犹豫,退还。只是我多了个心眼,给了客户一个选择,看看要不要留在账上下次用。
还是出于一个销售的本能,也是一个CTA技巧吧,我是想试探客户还有没有其他货。
客户说没有。
这不是关键。重要的是我主动提醒客户钱多收了,要退回给他。而不是等他发现了,再来问。更不是被钱蒙住了眼,贪这笔钱,耍赖不退。
曾经有个俄罗斯土豪客户,付了两次运费,我多收了近4万美元。这样一笔款,都隔了快一周,客户甚至都不知道这事,我完全也可以当做不知道再悄悄结单的。实话实说,那会儿我还是新人,挺心动的。动了点歪心思,但止住了。
“是你的就是你的,不是你的就别要” 。虽然这类优质的客户不差这笔钱,但并意味着你就可以要。
再有一个要主动帮客户省钱,省心,省时。
那么高的货值,提醒与帮助客户做产地证减免关税是少不了的,保险更不可或缺。增值服务,本也是利润的一部分。
至于尽量协调好最近航班,及时将货发出去,向客户更新货物动态等,都是服务的一部分,不用多说,每个成熟的货代人都应该明白:货代,运的不只是货。
没办法,收了钱的。而且利润有那么高,我必须对此负责。
所以,真的是操碎了心。一直盯着,对接,生怕出什么问题,连骑行都顾不上了。
有那么一瞬间,真的意识到“每多赚一分钱,就多少一分自由”。相较投资来说,货代是没有自由可言的。这应该也是我离开的一个理由吧,我那么喜欢自由的人。
无论如何,这便是那个你要走的道,或者对客户来说的价值。你给客户提供价值,客户给你交付价格。
所以说,我会认为客户下次如果还有货,应该还会联系我。放长线,钓大鱼?不是的。应该是“始于才华,终于人品”。
当然,这个单并不是特别顺,所以我用了“发生了一些事情”来形容。
较之于客户这边的丝滑,不顺主要来自供应商这边。
因为有华为的背书,运输安全性是不用过多考虑的,文件齐全,本上一次也出过货。所以对风险性的考量就没有高,再没有像上次那样惴惴不安。
可能这次对接的是华为不同的部门,总体感受到大公司的通病:
负责的人比较多,一封邮件要抄送三十多个人。如果他们不回复邮件,不看签名的话,不知道他们来自是什么部门,是什么身份。
感觉他们都在围观我似的,真的挺有压力的。虽然我有团队,但都是虚拟的,邮件都得我一人来回,老累了。
流程比较长。比如,货物带电池进机场涉及到一些保函文件。通常情况下,让供应商跟单盖章就可以。但华为在请印之前,还需他们法务团队审核与修改保函。相对来说,耽误一些时间。
还有对安全性的考虑非常多。虽然我上次与他们合作过,但再回复邮件联系华为的时候,他们收不到邮件。IT部门屏蔽隔离了我所有用工作邮箱的邮件,弄得我只能用QQ私人邮箱发进仓单过去。
但,都能理解。这些都是大公司应有的严谨。
就像报关的时候,重量只多出了一点点,然后华为合作的报关行便通知:已超过草单原始数据正负3kg范围,需复磅并更新舱单。在由华为确认后,他们才能报关。
严谨也有严谨的好,至少在运输安全性上,省心多了。鉴定都不用正本,有绿通备案。
华为的人还是一如既往相当出色。
虽然他们是全球数一数二的公司,但面对我这样一个客户指定的名不见经传的小货代公司,没有丝毫的傲慢。
很配合,很专业,也带着华为人的温度。
不像有些小外贸公司,不配合就算了,还一副趾高气扬的鬼样子,气死人,对吧?
所以,相对来说,我其实挺愿意跟这些大公司打交道。至少不会额外带来情绪上的发泄,就事论事都是。深圳嘛,搞钱第一,实干。
又回到我经常说的两句话:你是怎样的人,就会遇见怎样的客户。有什么样的客户,就有什么样的供应商。
当然,如果是开发这样的大公司的话,难度堪比登天。不过,也不是不可能,搞定了关键人(只能是高管)的话,还是有机会的。
比如,年前,几乎在Slavko的订单出运的同时,我得到了丽思卡尔顿酒店的授权,作为指定物流供应商,帮他们运一票货。
Ritz-Carlton,可是全球顶级奢华酒店。我一个毛头小子,怎么可能无缘无故接到这样的单呢?
还不是认识了Andrew,我的贵人客户。他现在是这个酒店的高层,有话语权。觉得我还算靠谱,就要我帮忙了。我内心说,咱俩WHO帮WHO啊。
这是另一件事了,下期再见:)































