好的销售,是什么样子?灵活、细心、谦逊、积极、专业、贴心、高效、友善……
差的销售,又是怎样的?无知自大、斤斤计较、耍小聪明、强势势力、坑蒙拐骗……
这些具体的表现,某种程度上说,是从一开始就决定了的。
销售是人,做销售,就是做人。你有什么样的价值观,最后一定走出什么样的路。一个人的认知,决定了他的心态、视野和行为方式。而人的一生,也都在为自己的认知埋单。
人生两条路。一条正道大道,一条旁门左道。
如果你刚进入货代行业,做销售职业,PAUL建议你一开始树立走正道大道的观念。
什么是正道大道?可持续、光明的路。
何为可持续?你得到的东西在别人眼里看来,是你应得的,信任你。你赚的每一分钱,客户认为你为他创造了价值,配得上,很值,愿意为你复购,与你长久合作。
作为一个货代销售,你需要有善待每一个客户,呵护每一票货的责任意识。客户给你的每一票货,你都要把他当做自己的货。对每一票货上心,关心,这不只是操作的责任。
只有当你有这个意识,并更好地践行,你才能更好地理解客户的产品与生意,才能更好地服务客户。
那些好的举止与表现,都是你自然而然的反应。那些好的结果与获得,都是你应得的,配得上。财富是认知的副产品。
反过来说,走那些歪门邪道,包括但不限于:
* 只看到客户钱袋子,对客户存有偏见歧视
* 以低价方式,骗取运费
* 隐瞒拼箱目的港费用
* 故意增加货物重量或者体积
* 以不正当手段撬客户的下游最终买家
* 自作主张替客户做决定
* 满嘴跑火车
* 不择手段的短平快…
背离基本的道德底线和职业素养,结果便是很难开发客户。即便谈下,也是客户做一个死一个,有一单没一单。
旁门左道,眼中只有利益,不是捷径,是一条死路。
销售的正道是一条光明大道,越走越宽。
除了能赚到钱外,收获更多的是自我成就感,包括客户的感谢,供应商的支持,同行的尊敬,同事的友爱,老板的喜欢。
往大处说,你在销售过程中,自己赚钱的同时,实现自己的人生价值,同时创造的价值,帮助了客户,帮助了公司,对社会有益。
这即是动力,也是正向循环。
你对客户不是剥削与欺骗,也不是零和游戏。多方共赢下,你可以很坦然,每天都是好心情。人生状态也是充盈而美好的。
只是这条路会很漫长,很艰难。因为服务客户,为其创造价值并不是那么容易。
也许你会跟身边的同事格格不入,也许在短时间内看不到希望。你会很痛苦,很迷惘,甚至质疑良心与道德的意义所在。
但请你继续坚持。面临诱惑时坚守初心,面临困境时继续努力。
世界的美好与否,在于每个人的眼,出自每个人的心。善意和利他会是一个人的福报,只是可能并不会在当时当下兑现而已。你的善意,客户看在眼里,记在心里。
可能正道崎岖,但一定通向成功,走的人寥寥无几。永远走大道,大道人少。
恰恰就是,只有你走下来,获得的成功确确实实在别人看来就是他应得的成功。这样的成功,才让人心安。
不怕慢,慢就是快。