客户说有代理了，怎么办？

我是Mandy，前几天联系过你，今天又来麻烦您了。事情背景是这样，我打电话开发美国直客，打通电话以后，当时联系上的人说他不负责这块并且把他的同事加了进来，就是具体负责人。我大概以十天左右的频率发我们的价格邮件，昨天这个公司的采购负责人回复邮件了，表示暂时不考虑换货代，如果考虑换会联系我。

我的问题是，这封邮件我应该怎么回复，并且后续我应该怎么去跟进这个客户比较好，我理解的是客户暂时不需要换货代，不希望我总打扰他，但是也礼貌性说如果换会考虑我。所以希望你能给一些指导和建议，对于这种情况应该如何处理和跟进，非常感谢！

Mandy
2023-7-7

说说我的思考吧。

1

世界上有两件最难的事，一个是把别人的钱放进自己的口袋里。另一个是把自己的想法塞进别人的脑袋。

而这个问题，正是要同时做这两件事：

1. 要客户选你

2. 挣客户的钱

对于这个问题，坦率的说，我没有立竿见影、力挽狂澜的能力与解决方案。

那是盗梦空间里小李子做的事。我做不到，哪怕称我大神。何况我也不是。

直接点说吧，我没有什么销售上的话术或者回复本领能够扭转乾坤。

指望我一两句话，就能解决这样一个问题，与我给一个财富密码无异。

我也不相信有非常短平快的话术技巧能解决这个问题。

2

从营销的角度来看，想要引导客户合作意愿，其实一开始就是错的。

营销四部曲：“让客户知道你，让客户感兴趣，让客户信任你，引导客户下单”。

最难的，也是这个问题的本质是客户不感兴趣。

因为都报过价了，大概率也是报的价格和同行相差无几。如果客户感兴趣，一定不是这样的委婉拒绝。

至于客户说已有合作同行，那是另一个问题，客户对你不信任。

客户合作的好好的，没有换货代的理由，他要承担风险去试用物流供应商，而新合作意味着新磨合。

客户不感兴趣，也缺乏信任基础，所以压根就谈不上引导技巧。

解决这个问题的思路在于激发客户的兴趣。

3

国际货代，跨境贸易，隔着十万八千里。

要让一个陌生人对你感兴趣，谈何容易？

这不是一朝一夕的事情。

换句话说，在向潜在客户兜售服务前，需要向他们传递价值，需要去挖掘（调研）那个真正可以给客户带来价值的点，真诚持续的给予，不断的展示专业权威。

一句话，先与他们建立亲密关系。

而不能一上来就是索取。

老话讲，日久见人心。关系熟了，再开口谈合作，兴趣与信任问题也不复存在。

直到最后，在合适的时间，触发行动。

这需要延迟满足，不能操之过急。

-华丽的分界线-

所以，最后我是这样回复的。

回复：感谢他的回复，表示你的歉意，如果对他有打扰。再加一句，Do let us know if anything needed.

跟进：
客户是优质的（能回复你，一般都懒得理），你得跟他契合。报价邮件别再发了，短期内（至少3个月）别再打扰他。

但也别脱离你的视线，放弃不管。

关注他的社交动态，给他点赞，多了解他一些背景。最好是能加上Whatsapp在线聊聊。自己留个心，给他寄点小礼物（比如他的生日或者圣诞之类），意外惊喜。

现在只能等，等同行犯错的机会。放长线，从私交切入，让他先熟悉你，先学着让自己成为他的备份候选，再转正。别奢望一步到位成为他的核心供应商。

另外，千万注意不要诋毁同行，即拿他们跟你对比，说你自己多好别人多差云云.....那样你也没必要跟进了，在客户眼里你是不成熟的。

做销售，被拒绝是常有的事儿。

多思考，才能走的更远。