销售方法论,谈方法路径,为什么这样做之前,我们需要首先了解什么是销售。
销售这俩字,一千个人心中有一千个哈姆雷特,关于销售的定义五花八门。说起来似乎人人都懂销售,但若真细究起来,又好像挺费劲。
有人认为销售就是简简单单地卖东西,姑且认为这样的理解是对的。但即便这样,也不简单。
因为在卖东西的背后,仍然有四个问题与挑战:如何卖得出去,卖得更多,卖得更好,以及让客户自发为你分享产品,推荐客户。
依此来看,无论如何,销售需要方法论的指引。穿越人类历史的长河,我们看到销售经历了一系列的演变与发展。
兴起时间 | 发展节点 | 详情 |
史前时期 | 蛮荒 | 即时的东西(食物,工具等)交换 |
18世纪以前 | 萌芽 | 农业社会,出现了一些基本的产品买卖形态。人们通过集市进行交易,通常是面对面,由商人或小贩直接与个人买家进行,这种简单的交易已然萌生出商品交换和市场的概念。 |
18世纪末-19世纪初 | 专业化 | 工业革命促进了大规模生产和商品流通。销售活动在这一时期开始变得更加专业化,进而出现了专门的销售员和代理商,负责推广和销售公司生产的产品。 |
19世纪中叶 | 职业 | 美国一家保险公司出现了第一份销售合同,这标志着现代销售的诞生。在此之后,销售逐渐成为一种职业。销售的概念逐渐扩大,不仅包括实物商品的销售,还扩展至服务、理念、品牌等诸多方面。 |
20世纪初 | 学科 | 随着广告和市场营销的发展,销售职业开始得到更多的关注和认可。销售技巧和策略的研究一同兴起,销售培训和教育逐渐成为一门独立的学科。 |
20世纪中叶 | 心理学 | 心理学家开始研究销售过程中的人际互动和沟通技巧。这一时期,销售心理学的研究成果被广泛应用于销售培训和实践中,提高了销售效率和成功率,被称为销售业的二次革命。 |
20世纪下半叶 | 方法论 | 第二次世界大战后,以美国为代表的西方商业迅猛发展,现代商业销售体系开始逐步形成,各种销售方法论开始涌现与更迭。 |
销售正在变得愈发系统化和科学化,成为一门综合性的学科。但不变的是,无论如何发展,销售始终是为了促成交易的行为。
在商业世界里,交易的实质是一种价值交换的过程。因此可以说,销售的本质是价值的实现与交换。
销售不再是简单的商品交换和买卖,在销售的每一个环节中都包含着对客户价值的认知与满足的追求。同时也不断创造和传递价值以满足客户的需求和期望。销售的每一次成功都建立在对价值的理解和实现之上。
价值决定价格,只有当价值大于价格时,客户才会产生购买欲望并促成交易行为的完成。当销售成功实现时,双方都认可这种交易的公平性及其带来的潜在利益:对于客户而言是一种价值的获取,对于销售而言则是价值的实现。
按此理解,销售就是以商品或服务为媒介,创造并传递价值,最终让客户接受形成交易的行为以及所开展的一系列相关活动。
换句话说,销售的最终目标就是要实现价值的最大化。有了这个高度,价值便不再是一句空话。这也正是众多企业和营销专家提出为客户创造价值理念的原因所在。
销售的本质,成了价值销售方法论的基础。
而国际货代作为服务的一种,虽为中介或者代理,但实际起到的是桥梁与纽带的作用。货代销售为客户创造价值的同时,也是实现自己的人生价值与企业目标。
从这个角度上说,价值销售方法论之于国际货代其实有着天然适合的土壤。