价值销售,重视客户的质量。
确立优质客户的来源之后,仍需要再聚焦。
10%=聚焦
给客户分级。
最重要的客户(战略大客户)只占1%;重要的客户(优质客户)占9%;更多的普通客户占90%。
真正有价值的用户需求,都来自于金字塔的顶端,而非底端。
真正能实现业绩增长与飞跃式进步,只有顶端的10%的客户。
“1990"客户模型
分级的核心目的,是确保自己将时间、精力都放在优质客户上。因为价值销售,只做确定性的机会。
二八法则,20%的客户创造80%的利润。作为价值销售,Paul一直奉行10%优质客户路线。十年货代销售职业生涯,我的客户并不多,有时手头都没几个单,但不妨碍我走向所谓成功。用同事的话来说,“我辛辛苦苦开发10个客户,加起来走的货的利润,还不如你一个客户一票货赚的多。”
优质客户的稳定货量与业绩支撑能带来长足的心理安全感。不慌,忙碌而又充实,无疑也是快乐的。这是一种正向循环,没有理由不聚焦。
相反,如果不分级,不取舍,每个客户都在时间和精力上给予同等的分配,势必造成普通客户吃力讨不好,又丢失优质客户得不偿失等问题。
不要试图开拓所有客户。别幻想着贪多求全,鱼和熊掌不可兼得。学会分级,这是成长为价值销售与Top Sales的必经之路。