国际货运代理,To B的生意。
To B销售与To C销售的一个非常重要的区别在于,To B的销售是一个综合性的职业,要求且需要考虑和学习的东西很多,方方面面共同构成了To B销售工作的深度和广度,也使得要成为To B销售充满挑战和机遇。
其中,To B销售有两个非常重要的价值观上的考量。前者决定是否合格,后者影响成长发展。
1.客户观
挣钱,是销售离不开的话题。赚多赚少,是每个销售最为关心的事情。
销售谈钱,以努力挣钱作为驱动力做销售,没什么好丢人的,赚钱使人不屈。挣钱也应该是销售关心的东西。
但优秀的销售深知,客户不是猎物,不是待宰的羔羊,销售若要赚钱不能与客户博弈。销售不仅仅是将产品卖给客户,从中挣笔钱,更重要的是与客户建立长期、互信的关系。
信任是一个人最大的资产。对销售来说,客户的信任是最弥足珍贵的,要获取客户信任也是销售中最难的一步,恰恰也是最值得花时间的一步。此外,别人信任你,你一定要对得起这份信任。客户的信任,是一个销售最重要的资产。
客户也不是上帝。除了是赚钱对象外,更重要的是合作伙伴。当然也可以是朋友,闺蜜,死党,老师,莫逆之交,忘年交,贵人……
销售不能那么功利,就只谈钱与追求自身利益。帮助客户与合作共赢,才是一个成熟销售应有的态度。
2.能力观
To B的国际货代销售,并非简单报个价,“一手交钱,一手交货”的过程。
它是一项高度综合的能力体现。内容、产品、品牌、设计、数据、运营、市场、IT技术、消费心理学,甚至是艺术、财务......一切看似无关的能力都可以被引入,以助力销售工作。
一个优秀的销售,明白真正的销售是销售自己的能力,而不是产品或者服务的买卖。有为客户创造价值的能力,才能把自己销售出去。
所以他会不断学习自己感兴趣的东西,扩大自己的能力圈,形成一个正向循环。
相反,如果一个销售只知道最原始的价格谈判,或者只追求砍价杀价的所谓话术,必然这样做是很吃力的。原因也很简单,都说商场如战场,上了战场,你手上只有烧火棍,而别人是全副武装。
以动态发展的眼光来看,销售早以不能再用“销和售”视之。任何一项能力,只要嫁接得好,销售人员的魅力展示的时刻,即是客户的心动时刻。
人们购买的不是你的产品,而是更好的自己。