货代这行，痛？快乐？或是痛并快乐着？
平凡的工作生活中，可能不常有大的情感波澜，但总有一些东西值得记录与回味。
写下来，无论是短篇还是长文，文笔好坏与否，只要真情实感，总让人感动，也给人力量。
所以，半年前，在内部群里征了篇文，让小伙伴们写下从业第一个订单的故事，于是有了这篇合集：《12个货代人的首单故事》。
一晃已半年，今天是为续篇，关于那些让人触动的时刻。
01
最喜欢客户说 no worry!
最期待就是每天都能准时收到客户的邮件。
最感动来自shipper：
有从未合作过却给我发大红包请我喝奶茶，
有从未谋面全凭信任给我推了很多业务，
也有合作10年以上的货代伙伴但还是对我说，Cindy你们家服务比上一家好。最搞笑来自老板，我和同事撞客户了，把聊天记录发群里，老板直接来了一句：渣男！现在想想依然觉得还是很好笑。
虽然行情下行，但依然觉得国际物流值得深耕。
感谢过往一年我专业同事们手把手的带教。
总算把幼儿园小班毕业了，开心~By 入行一年的Cindy
02
第一个客户是FB社群开发的。
客户是亚马逊新卖家，我更是物流新手加亚马逊小白。但是刚入行热情满满，硬是在网上查资料，回答他的各种关于亚马逊从创建计划到上架的各种问题，手把手的教他打通了第一款产品。
当时他问我们有没有网站，我直接告知我们刚刚公司刚刚成立，但是我有多年的亚马逊FBA物流经验（恬不知耻），发了一个在建中的网站链接...当时我们网站还在建设当中（叫淘宝帮忙建站的），他居然没有因此拒绝我，反而觉得我真诚。
不过后来确实也是因为我的真诚和勤奋打动了他。有时解答他的问题到凌晨2-3点，头皮都搞发麻了...就这样花了半个多月的时间成交了 第一单 ，500 美金（成本200美金，当时报价体系不熟悉瞎报的，现在利润率控制在15-20%左右）。
现在这个客户还一直和我们走货，基本不报价直接叫供应商和我们对接出货，而且做到了细分类目的前十名卖家。他对我的评价就是：
Professional logistics knowledge，
Quick response，
Reasonable price，
Trustworthy guy！By 入行3年的Jack
03
客户一：
2023年4月某天快下班点，收到一个再普通不过的询盘。
S国到A国，拼箱。我在半小时内做了回应后提交完整报价。本以为又是石沉大海，5月2日客户发来邮件告知货已好，何时能提货。意想不到又莫名其妙，单就这么成了。
一切操作都在有条不序进行着，直到货到港，给客户发账单收钱。原本我的报价是USD1800+Co-loader at cost，更新完Co loader后，总额来到了USD5000+ 客户诧异并非常nice的进行砍价，最后愉快达成USD5000
在订单结束后，客户洋洋洒洒发来了一封几千字感谢信。
意料之外，我为此惭愧又感动……
惭愧是：为追求快速，我的报价并不严谨，前后存在巨大金额差异，客户却没有发火而是微笑接受。
感动是：我按部就班的进行着每一步工作，在我眼里是常规且自然的。而得到她用心敲打键盘述说的每一句感谢，我开心至极又无比感动…
8月，她又需要出货，然后找到我，这一次连砍价步骤也不存在了。
启示：
1，Quick reply真的很重要
2，报价熟练度和严谨度是销售基本功，不能图一时之快
3，多为对方考虑，做提醒，哪怕这个环节与我无关
4，认真做好每一步，可能某个极其平常的点在对方眼里是闪光点
客户二：
一个200美金不到的国际快递，殊不知背后是一家本地上市企业。
结识这个客户后，她将我推荐给了她们公司其他同事。前后成交了一些单，但更多的是价格无优势而错过～
感动和有趣的点是：
在进行报价竞标中，她偶尔会whatsapp偷偷私下告诉我，我的价格过高了，排第几，需要降多少点…可我成本摆在这里，确实cover不了。
如今，我们成为了偶尔寒暄的朋友，她会分享马斯克的油管视频，也会坦露对李玟事件的观点，甚至是吐槽她们公司的管理和制度。
启示：
1，不要小看任何一个订单
2，还是老话，先做好每一步，可能某个细节就能彻底拿捏到这个客户的心
3，客户到朋友好像也不是不可能
4，做真实的自己，无需将成交和利润看得过于执着
By 入行一年半的Joyce
04
我想说下做销售后的约人见面之路：
1.记得第一次正式约见面，是一个经常问我从中国到台湾价格的人，后面知道他要来中国出差，就约见面了，想着去认识认识，去增加拜访经验。
约的是时间两点，很早就过去等了（去见面前也搜了下对方的背景资料，知道对方是上海老大，主要做近洋线，我们公司也有台湾线），去之后才发现还有个人，然后那个人是深圳分公司的老大，一个刚做销售的菜鸟，面对两个行业的白骨精，大概聊了来回几句，对方就知道我们公司大概什么水平，什么规模，是否满足他的需求，聊到最后我实在不知道说啥，就问起他们对台湾和大陆的看法，现状，然后说他们也没有台湾腔，也问他们的小孩对大陆的看法，回来后有过一段时间主动更新报价，后面我也不报了，算是不太成功的见面，都是同行，大概也觉得是不太能匹配。
2.有帮一个南美的直客飞过电子烟，那个供应商刚回国，后面就想约去见面，这次不敢一个人去了，就拉了同事。见面后了解到那个供应商是疫情三年没有回国，也主要在开发拉美市场。也和收货人在他的国家见过面，了解到收货人不差资金（想想我当时是飞完了催的钱，催了我一周，大晚上12点多还在催）。见完后我还是很开心的， 我同事来了句，你没发现是对方一直在牵着你走吗， 他想了解的基本都了解了，你想了解的知道多少，最后还跟你反销售来着，让你有空去听他的公益课（那个人是外贸讲师）。听完，我细细一想好像是的。
3.在GCP 面对面聊的时候视频过一个华人代理，后面发现他要来深圳，就约了一下，聊到后面发现和我们老大认识，对方也答应来我们公司坐坐。但是那天约的时间是4点， 对方迟到了很久才来，老大非常不爽，说为了见这个代理，把原本要去拜访的大客户都没去。
最开始，我想问他们有没有FOB从中国到美国的货，后面老大就主要给他推了重柜的服务。知道了偶尔要给他报的点，更新价格也是没反馈，现在也是偶尔更新价格中。那个华人代理说，当时Bell跟进他来拜访，还是跟的很好的。
4.最近也有约快合作一年的客户，去他的公司拜访（之前他打电话告诉说我目的港给了他新的货代联系方式，让我赶紧确认是不是目的港那边什么出现什么问题）。也拉了商务，上午他陪我去拜访客户，下午去见了船东。整体感觉还好， 客户也说我们目前服务还好除了甩他柜子。商务说有没发现中间冷场几次，我说没有发现，哈哈~
5.跟老外的面对面聊天，就是之前广交会的，有一个第一天要了名片，第二天他也愿意再见一面，就果断去了，还主动给他买了杯咖啡，后面知道他不太喜欢喝咖啡，再加上自己英语口语不是很好，那次聊天只是把我自己聊的很嗨。现在客人回澳洲了，也是偶尔联系。
6.有一个联系一年多的美国代理，一个60十多岁的老头经常出差，这次他也主动跟我说了行程，看到有HK，就说能不能去HK见一面，也急忙办了港澳通行证，也是不太敢一个人去，就拉了老公。去年他生日，给他开视频，让老公给他弹了首生日快乐曲子。他们家是我们主动给过单子，我想要一点单子回来，中途有联系，他说他们整个进口部都是中国人，中间也有几次等到晚上时间，打电话给他们进口部的负责人，然后中国人跟中国人讲英语，人家也回了邮件说我们价格太高了，哈哈。这个老头呢是他们CEO，这次拜访呢，就当锻炼下自己口语和见面能力吧。
感动的瞬间就是客户说你们家服务很好，还有收到一个台湾客户的手写祝福卡片和小礼物，研究了下他们繁体字，感觉货代也可以是甲方，哈哈~
感觉自己也跟Paul差不多，不太喜欢社交那种，也不太想主动约谁谁谁，但是做了销售，认为面见必不可少，必要的时候还是得努力争取，就权当锻炼了。
By 转销售一年半多的Bell
05
这个可能算是我干货代以来最优质的客户。
虽然货量不是很多，但是如果他有货的话，能够给我带来的利润往往都是当月业绩的一半。
客户当时是我通过夜班电话以及后期的邮件节日营销给转化进来，在去年12月份的时候，他让我帮他安排了一批空运急货。他的货物抵达中转点的时候刚好是跨年的当晚，我一直待在家里面盯着电脑帮他协调以及汇报货物的情况。虽然没有及时到达，但是我也有一直叮嘱海外代理帮我协调并通知好客人货物抵达时间。那时候客户也没说什么了，感觉自己很幸运。
另外，这个客户上半年也进口了一些拼箱散货，那时候我因为没怎么操作过拼箱散货，在报价的时候出现了一些问题，但还是向客户收回额外的目的港费用，并提出免除客户的两票换单费等方案。最终没想到客户也同意付钱，后续也接二连三出货。
能遇到这样通情达理的客户，我觉得自己真的很幸运。
By 入行22个月，会跳舞的货代Skyler
06
盘点来自客户的感谢：
1. 泉州客户寄来的手链饰品，感谢为他和国外供应商联系沟通，帮他顺利进口了第一票货；
2. 菲律宾客户寄来的小提包，感谢帮她处理出口资质的一些问题；因为怕我不接受，全部默默寄过来；
3. 定居国内的菲律宾客户亲手做的家乡口味腊肠，后来知道我吃素才取消寄送；
4. 定居国内的土耳其客户，亲手做的衣服（LOGO是他名字）夏款和冬款，因为知道我的穿衣习惯，特意做了古风款，当时真的太感动了。
5. 和印尼客户七年后的重逢，他带上咖啡，和他祖宅的照片，原来百年前我们是一家.........
有些客户因为认可你的真诚慢慢成了朋友，或许他们并不会支持你很多业务，但彼此的真诚能跨时间和空间。很喜欢一句话：随缘惜缘。不强求，但遇到并成为你的客户，就请珍惜这份来自茫茫人海中的惊喜.....
有一个美国坚果供应商持续给我发邮件，发了十几年。只因我十几年前替国内买家找他买过一次坚果，还只是一小袋样品。
我印象最深刻的是大雪覆盖整个坚果园，他和他的同伴们牵着小狗在林子里奔跑的场景,春天来了，坚果园里一片郁郁葱葱，慢慢地，一朵朵坚果花开满了枝头，一粒粒坚果挂满树梢，有时大雨倾盆，他说，好可惜，不少果子被冲走了....
所有关于果园的一切，他总是拍照给我，让我感觉好像自己一直拥有着这片坚果园......以至于每次遇到有人想买坚果时，我都想给他介绍。
如果哪天我们也能像他那样坚持不懈，细致入微地去服务客户，又怎会愁没有业绩？我们缺的不就是这种毅力和恒心吗？
By 入行多年的Doris
最后的话
很多人问我，为什么不做货代了？
这是个人认知与选择，总归也是一言难尽。
倒不如问我，为什么不彻底离开？
这个好回答，以上便是理由与动力的所在。
这些笑与泪，我都经历过。十年间，走过的路，遇到的人，经历的事，值得去做一份纪念，我也乐于去挖掘一些情绪类的共鸣。
不管世界变成什么样子，总有感动在心间。
