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关键词 [客户调研] 的搜索结果:
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报价前的客户调研:往前一小步,成交一大步
最近,看到圈里有朋友吐槽:我对这该死的货代工作太TM上心了,连洗澡都在接客人电话给他报价,可惜最后还是皇天负了有心人。 很受触动,我最开始入行时经历过的事情历历在目。想和大家探讨这个问题:你有没有想过客户给你询价时,他在做什么? PART.01 有这些个场景,你应该想象的到或者不会陌生: A. 客户在办公室/在家里,用电脑给你发送邮件 B. 客户在交通工具上/在商务出差途中,用手机和你即时沟通 C…
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案例教学:海外直客的询盘判读与回复
客户,订单,利润,业绩等等,一切始于询盘。 国际货代,尤其是海外直客业务开发,邮件询盘是主流方式。 结构化表达能力,显得尤为重要,也就是要思考,引导,步步为营。 如何思考?从询盘的研判开始。 一家之言,仅供参考。 案例 以一个鲜活的示例开始: 昨天下午自建站上收到一条询盘,因为感兴趣,就回复了一下。 半小时后,便收到客户的兴趣意向。 当然,这不是秒杀客户,没有什么好骄傲与兴奋的,也有幸运的成分在里…
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出口挪威国际货代业务开发指南
自建站,节前收到一个9x40FT的询盘,节中又收到一个拼柜的询盘。两个询盘都来自同一个国家:挪威,北欧万岛之国。 在2023年中国出口贸易额的排名中,挪威仅位列第64,市场不大,货量相对其它国家来说可能不会很多。 但它仍非常值得去开发。因为挪威是全球最富裕的国家之一,其人均收入常年位居世界前列。一句话,客户有钱,有做高利润的基础。 货盘实单笔记1:一个40HQ近25000RMB利润的真实记录,如果…
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闻名字,识客户
要多酷有多库! 这是上上周的梗,看球的知道。 多库是曼城新引进的年轻球员,上周单场造五球:一个进球,四个助攻。实在是泰裤辣! 你猜多库是哪国的球员? 1 知道你对足球可能不感兴趣。 可如果多库是客户的名字呢?你知道客户来自哪里吗? 不久前的文章《我竟和中东土豪称兄道弟》,叨了这么一句: 你就可以理解为什么我说客户其实是中东人,他的名字中带有默罕默德,扎耶德,你懂得,与阿联酋总统同名。他自小移民到新…
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如何用领英做国际货代?(优化篇)
货代行业下沉,大家的感受是越来越卷。 很多做国内客户的公司开始涌入国外市场,却发现竞争惨烈程度比国内有过之无不及。 拓客难,成本高,成为很多中小国际货代公司的困惑所在。很多货代海外销售个体也因此缺询盘、少客户。 今天,我斗胆说一说我的方案:优化你的领英LinkedIn账户。 01 认识领英 在十大拓客渠道或者方式中,领英属于非常特殊的一种。 对比电话、开发信之类的传统线下开发,领英属于线上开发。互…
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如何做好客户跟进?
曾经,我热衷于秒杀成交客户。 倾向于在报价环节就解决所有的问题,尽可能减少进一步沟通对成交带来的阻碍。 不少订单,我都是一次报价后就再不管了,客户回复过来即是直接确认订舱。比如货盘实单笔记2的记录: 我跟进开发做的不多,是因为有足够的询盘可以挥霍,有挑客户报价的底气。 但行业很卷,正处下行阶段。 即便是那些气质相投的老客户,估计也很难一如既往的痛快。正如有粉丝朋友问我:之前出过蛮多货的老客户有一个…
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货盘实单笔记3:多柜量订单37*40HQ的养成
《一年一度货盘实单笔记》这个序列来到第三期,创作背景就不再赘述了。 货盘实单笔记1:一个40HQ近25000RMB利润的真实记录 货盘实单笔记2:一个拼箱,一个举动,一次秒杀,一万利润 货盘实单笔记番外篇:海外直客业务开发的7个细节 前几期订单里的货量不是那么大,本期的订单是一个标准意义上的大客户与大订单。 做大单,咱还是有点心得的。毕竟曾以一个海外直客货代的身份,接过两次数百个柜的超大订单。一次…
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货代很卷?你需要学会快速高效的报价
不少同行朋友说货代这个行业越来越卷,利润越来越薄。问我路在何方? 这是一个很宏大的问题或者痛点,我当然没有那个能力提供解决方案。 不过作为曾经的SALES一员,我能给到销售个体的答案是:卷的时候,别磨叽,拼效率。 用快速高效的报价方案赢得先机。 01 WHY 为什么? 优质的服务,专业、高效、细心缺一不可。 私以为专业是基础,每个货代人都不可或缺,但这需要一个比较长时间的积累。细心与否在于每个人的…
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拜托,别再这样加客户微信了
上周,在书房接待了一个同行。 这是我转型后,第一次经历甲方与所谓老板的身份。以前,这事儿经常看前老板做。老实说,还挺不习惯的。 因为货代说网站备案与公众号留言功能都需要以公司的名义,我有个货代公司,但基本处于空置状态,这事儿大伙知道。 但自打公司一注册,手机号就泄露了。然后,一些拓客系统收录了我的公司与电话,大数据一推,每天我就收到无数个同行电话轰炸与一些微信好友申请。 对比,我是深恶痛绝。特意写…
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卷的时候,别墨迹
一晃,写这个号2年2个月又8天。 佛系周更,抛却一些随笔文章,大抵本篇是货代说的第100篇原创行业文章,总算完成了一个目标。 这50来万字记录了我曾经的十年货代历程,以及现在的所思所想、所盼所爱。对我来说,码字成了生活的一部分。如果我不写下来,过了就是过了,烟消云散,什么都没留下。无心插柳,也很荣幸,看这个小破号成了一些朋友工作与生活的一部分。有粉丝朋友说,给了她心灵蕴藉与希望。 随着讨论、评论与…
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请笑纳:我这10年海外直客货代的销售心法,全部都在这里了
前些天,粉丝朋友向我报喜。 她说收到客户的感谢信。 我能感受到她的喜悦,读起这封长文信件,确实令人荡气回肠,颇为震撼。 亦让人感慨万千。 后疫情时代,货代行业越来越卷。有人说这行越难越难做,赚白菜钱。但粉丝朋友的这个订单只是一个普通的拼箱到门,还是从国外(新加坡)发往另外一个国家,依然能做到近2250USD的利润,并能得到客户如此高的溢美之词。 毋庸置疑,运气很重要,但绝不是全部。 这背后一定有值…
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给货代新人的业务报价示范(二):正式报价
报价前需要先落实方案,再确定成本。 示例的拼箱到门货,三段费用:本地费用、海运费、以及目的港费用。 每项成本,一定要清楚知晓。 它决定如何报价以顺利地接单,以及利润的调整。 显而易见地,如果对成本一知半解,稀里糊涂,好不容易接下的单,可能会损失很多利润,甚至最后亏损。 昨天下午小何问了代理目的港费用,代理昨晚给了回复。 所有的成本有了,便该给客户正式报价了。 1 上午,我对小何说: “昨天那个虚拟…
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很认真地聊一下快速成交客户
小年夜晚上用微信发的这篇文章,没有同步在这里发布,补发... 货代说的朋友们,大家好。 我是Paul. 时光如梭,年三十还有5分钟。在这个我们都最为看重的节日之际,Paul在这里给大家拜年了。 祝朋友们阖家团圆,笑口常开,兔年大吉。 近期,写了3个实单番外篇: A. 海外直客业务开发的7个细节 B. 给货代萌新业务们的3个建议 C. 一个45分钟成交的订单 都有一个共同的特点:快速成交,所谓秒杀。…
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货盘实单笔记番外篇:海外直客业务开发的7个细节
本期内容推送的比较晚,先跟大伙说声抱歉。 因为这是一篇比较特别的货代业务开发案例,内容很写实,万字文章,N多张沟通记录。好饭不怕晚,我相信,有需要的同学一定会大有启发。在此之前,大家需要了解一点背景,这样才能知道《一年一度货盘实单笔记》这个专题与本篇笔记的由来。 我之前从业国际货代海外直客业务十年,在疫情开始前一周离开了货代这行。现已转型,不再以货代业务为生,有那么些闲情逸致在这里码字。 之前做业…
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十月,货代人播种的季节
迎着九月的风,披着十月的雨,深秋如约而至。 一起来的还有从8月份后每月一期的货代说品牌类内容栏目《货代指航灯》,摘录一些我自认为有价值的评论、私信、讨论。 本期是第 6 期,记录九月里走过的路: * 9月10月该做点什么? * 每天写点什么 * 货代说宣传片花絮 * 空运电池货与文件 * 关于运气与业绩的看法 * 领英与客户调研 * 报价单的补充(一) * 报价单的补充(二) * 货代会被替代吗?…
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警惕!一个并不高明但惊人的货代骗局!
口述/Angela 执笔/Paul 责编/Paul 案例背景 上月中旬,Angela(见文末介绍)在微信上,郑重其事的对我说:保罗,跟你说个事。 就在我以为她要提一些网站修改意见(前段时间,我答应帮她做公司网站)时,她却很严肃地再发了一条信息过来:有家公司你千万要留意,它是个诈骗公司,专门做代理货,我怕你们也上当。 我本不以为然,因为不再以货代业务为生。但越听越细思极恐,饶是她也是10多年的货代老…
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一个货代营销者的内心独白
一年多来,陆陆续续写了20余篇跟货代业务相关的文章,所谓经验干货贴。 不断有粉丝朋友反馈说大开眼界,受益良多。“ 精彩货代,从这里开始”,货代说的这个宗旨,我想我可以大言不惭地说做到了“精彩”二字。 在传统货代这个行业里,和大多数同行不一样的是,我从不做推销,不去找客户,不电话轰炸,不群发邮件,不QQ弹窗,不上门拜访,不阿谀奉承,不觥筹交错...... 但依然可以报价报的手抽筋,可以做高利润的订单…
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很认真地聊一下货代英语邮件
盛夏的中午,骄阳似火。 窗外不断有汽车驶过的声音传来,惊扰了美梦,迷糊的睁开双眼,习惯性地打开Foxmail,却感觉哪里不对劲,Ah ... ... 好吧,我忘了自己已转型,没什么邮件要回复的了。 查看Foxmail,机械性地记忆行为使然。因为过往的十年货代业务生涯,每一天我都要收发邮件。 我很喜欢收到新邮件询盘时的那种感觉,那种不期而至的机会让人甚是惬意。我也无比期待客户的订单确认邮件,每一句客…
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货盘实单笔记2:一个拼箱,一个举动,一次秒杀,一万利润
朋友们知道: 我做了10年的FOB海外直客业务,现在转型了,不再以货代业务为生,所以有些时间和闲情在这里码码字。 因为写这么些所谓业务实战经验帖,都是过去式,且文章内容涉及的“道法术器”层面的知识更多些,如果没有新的详例佐证,好像不怎么接地气,纸上谈兵,没啥说服力。所以,我还会偶尔选择性地报报价,练练手,保留一个货代销售的本能。 于是,去年7月份的时候,在接下一单后,我便随即为此写下了一篇货盘实单…
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营销四部曲,构建业务开发小宇宙
12年前,我误打误撞地进入国际货代这行,做起了海外销售。 碍于腼腆内向的性格,我做不到跟所有客户滔滔不绝,侃侃而谈。也学不会左右逢源,人情世故。 是的,我没有销售的天赋,也并不聪明,甚至我还缺乏热情,懒的出奇。无论从哪方面讲,我都不可能成为一个合格的销售人员。 但我后来的业务经历和成绩,证明还行,算的上是成功的。 这一切源自我的认知。无数个困惑之夜,直面客户的拒绝和一去不回,我终得四字箴言:不做推…