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公司有一个同事,叫阿英
前几天,无意间看到朋友圈一条信息。 大致是年终奖的抽奖活动,中奖了,三等奖。配上中奖公示的图片,隔着屏幕都能感受到那份激动与喜悦。 发这个圈的是我前同事,阿英,一个货代单证,行业里,也叫文件。就是从货代操作中分离出来的一个工种职位,专门负责跟文件处理相关的工作,比如核对提单、整理装箱单发票等。 单证这份工作本身不难,能看一点英文,再稍微培训下行业知识,基本就可以上手。所以在行业中,这份工作,一大半…
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像我这样的人,你还见过多少人?
忘了哪一年,流行一个普通青年、文艺青年、2B青年的段子。 我是那个文青。喜欢一些文艺的东西,文学、艺术、音乐、电影、绘画、摄影、舞蹈、设计等一切艺术表达与方式...... 比普通青年多一些热爱,比2B青年多一些执着。 我喜欢它们,不是彰显自己多有才华,多有气质,而仅仅是纯粹喜欢,或者喜欢纯粹。 它们是我对眼中美好世界的向往与呈现,赋予了生活更多的色彩,也让我的心境更加安宁,生命因此更加丰富。 但我…
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LIFE05: 返深
车开了,我的春节假期也结束了。 本打算在家和诺亚多陪父母两天的,之前也约好和初中同学明天一起去给20年未见的班主任拜年。还有吃不完的美味,看不够的烟花…… 匆匆。印象中,这次返程是这么些年最早的一次。原因?已经不重要了。 身心,在路上。 江西老家,在那出生、成长、求学,父母与亲友在那,乡愁与牵挂是归乡的理由。 一个小时后,就将回到深圳,我的第二故乡。 毕业后,我就来到了这里,身边的同学陆陆续续的离…
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客户说有代理了,怎么办?
我是Mandy,前几天联系过你,今天又来麻烦您了。事情背景是这样,我打电话开发美国直客,打通电话以后,当时联系上的人说他不负责这块并且把他的同事加了进来,就是具体负责人。我大概以十天左右的频率发我们的价格邮件,昨天这个公司的采购负责人回复邮件了,表示暂时不考虑换货代,如果考虑换会联系我。 我的问题是,这封邮件我应该怎么回复,并且后续我应该怎么去跟进这个客户比较好,我理解的是客户暂时不需要换货代,不…
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用ChatGPT做货代会发生什么?
吴晓波说:淘汰人的从来是工具,而不是年龄。 最近ChatGPT大火,作为一个对互联网与科技还算敏感的人,自然会去了解一下。要不然,被淘汰了都不知道。 前段时间,写内容营销的文章。有粉丝朋友问我对ChatGPT写文章怎么看? 我说试过,只是目前还是人工智障。做信息分销可以,还谈不上优质内容,但值得鼓励。 如果做货代呢? 今天又折腾了一下,尝试在货代说网站接入了openapi,一起来看下发生了什么。 …
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姑娘,新手客户是不能这样谈单的
那么,闲话少说,开讲! 先看客户询盘: looking to start an import business from china but I dont know the rates or how to find out .. im shipping close to atlanta GA, and I also need to get a better understanding of the…
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认知01:谈钱
说,年底了,做一些总结。 回顾一下,反思一下。 转型后,读书,码字,投资,再做点其它价值交换。这是我生活的全部。 没啥正经工作,再没有什么年终总结要硬着头皮去写。 读书?暂没有整理笔记,没看几本,说实在是,输入太少了,写出来就丢人现眼了。 码字?写了一篇总结《货代说和我的2022》,认识一些人,心态更淡定了,是输出后最大的收货。 就剩投资还没捋一捋了。 读书使人不惑,赚钱使人不屈。赚钱么,说一说,…
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收款:既是结束,也是开始
扫码支付的时候,想必大家常会听到商家的收款机器语音播报:微信收款***元,或者支付宝到账***元。 不瞒你说,我迷上了这个女生的声音。因为我也是个俗气的商家,见钱,眼里冒光。听钱,心里荡漾。 货代说网站以公司备案后,集成了微信与支付宝商家支付接口。大家付费查看或者下载,升级会员,给我打赏,或者其它支付交易时,我的手机都会有这样的播报。 每一笔真金白银的支持,是对我最直接的认可。这种不期而至的支持,…
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Consolidation: 做海外直客,怎能不做它?
我常说,海外直客,能做到门,就尽量推到门。这是给予客户便利,增加利润的重要方式。 除此之外,这个客户群体常有三个需求,一个是Blind shipping,(详阅Blind Shipping:鲜为人知的货运服务),一个是Agent purchasing,再有一个便是Consolidation。 需求,意味着服务。三者都是增值服务,典型的差异性服务所在。 Blind shipping盲运,我建议免费,…
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Bond:漂亮国的过路费( 美线知识点)
粉丝朋友向我咨询: 有个去美国的货,老客户的单,说收到更便宜的价格。客户问能不能降价? 该以什么名义才好呢? 我说可以从Bond出发。 1)何为Bond ? 中译保证金。 指的是进口商缴纳给美国海关的货物保证金或者潜在违约金,直接受益对象是美国政府及海关,由FMC美国联邦海事委员推行。 也就是说,只要货从中国或者其它国家出口到美国,目的港就有这个费用。 用途:具体说来,如果进口商因各种突发原因弃货…
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重构:从新开始,从心出发
2023年的第一天,拍下了清晨的第一缕阳光。 没有许愿,其实本身就很朴素的想法,图一个好彩头。一年之计在于春,一日之计在于晨,人们对新的开始总会有着特别的期许。 踏着单车、披着霞光,我去向办公室。今天有着特俗的任务:录制重构视频课程。 去年出了建站营销课程,但我犯了知识的诅咒这个通病,以为已经足够简单,外行人一看就懂,但从学员反馈来看,还是我太过于自信了。 课程还是不够细,剪辑上有些乱,节奏快,匹…
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给货代新人的业务报价示范(一):落实成本
今天这个单不是实单。 询盘是虚拟的,只是一个教学示范。 只因为下午粉丝小何跟我说: 虽然很认真地看了我的行业基础培训资料,但理论与实际有些距离。碰到询盘,她还是不知道如何报价,整个还是很懵,也因此始终没有上手业务。 于是,我现编了一个询盘给她: 客户是美国直客。货在常州新北区。普货,8CBM, 600KG 。到美国,要做到门。派送地址CA 94706。 我对她说:你先整理思路,然后告诉我怎么做,限…
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需要调整报价,如何让客户痛快的接受?
货代这行,很多变数。 原本客户确认好的报价我们不得不调整,增加费用,不然没有利润甚至亏损。 可客户最讨厌的就是这一点,那意味着我们出尔反尔,违背契约精神。很容易激发客户的抵触情绪。 该如何跟客户说涨价的事儿呢? 昨天,我提到了一个沟通技巧: 用结构化表达。 1何为结构化表达? 简单说来,指在表达思想、观点、想法时,采用一定的结构化方式,使得表达更加有条理、有逻辑、有说服力。 区别于即时沟通,结构化…
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LIFE03: 烟火
每年过年,父亲都会准备一箩筐的爆竹。 省吃俭用了一辈子的父亲在这件事上从不含糊。 本地的爆竹都比较小,也属于很普通的那种。他会骑上他的电动车,顶着刺骨寒风,跑几十公里外隔壁县城的烟花爆竹厂去买。 其中会有一个爆竹很大,那是年三十中午才会放的。它比我见过的所有爆竹都大,放的都久。 也很美,放完后,没什么粉尘,却像铺了一层粉色地毯式的,特别喜庆。我婚礼喜宴那天也放了那种爆竹。 爆竹声声辞旧岁,那是父…
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给货代新人的业务报价示范(二):正式报价
报价前需要先落实方案,再确定成本。 示例的拼箱到门货,三段费用:本地费用、海运费、以及目的港费用。 每项成本,一定要清楚知晓。 它决定如何报价以顺利地接单,以及利润的调整。 显而易见地,如果对成本一知半解,稀里糊涂,好不容易接下的单,可能会损失很多利润,甚至最后亏损。 昨天下午小何问了代理目的港费用,代理昨晚给了回复。 所有的成本有了,便该给客户正式报价了。 1 上午,我对小何说: “昨天那个虚拟…
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传说中的丝滑业务沟通是怎样的?
我有一个工作技能:多重影分身。 一人处理所有工作,但以N个虚拟身份。 在我做货代的时候,从老板,到业务经理,操作,单证,市场,财务,IT工程师,N个邮箱,N个身份自如切换。 除了这些角色之外,我喜欢扮演客户的角色,去向同行询价或者联系对方操作,看他们是怎样报价, 怎样回复,怎样反馈等,专业、能力、速度、效率,此时我作为甲方很容易感受得到,将心比心,就知道自己在做乙方、做业务时哪些方面做的不到位了。…
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Quote07:真诚不足以搞定优质客户,更需专业
昨天收到一封私信求助。 一个新人经常会遇见的问题:需要调整费用,但不知道该怎样让客户舒服地接受。 问题比较具有代表性。 拿出来,统一解答下。 YT的咨询问题: 国外代理确定了一个柜。 当时我的报价YML-1900/20GP接进来的,去订舱的时候YML没有仓位了,就要换船。 给代理报:HPL1950,ONE2050,代理选了HPL。 结果同行给我报错了POL,我要蛇口,他给我放舱宁波。现在蛇口又爆仓…
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当技术遇见销售
熟悉我的粉丝朋友们知道,我的销售路线非常规,甚至特立独行。 实习期三个月,一单未开。将要被开之际,我鬼使神差的建了个网站,自此通过网络营销的方式,实现了询盘自由和销售业绩的华丽转身。 一台电脑,一根网线,我开启了一个人的货代江湖。 因为喜欢网页设计,瞎摸索,乱捣鼓,没想到还真无师自通了。 兴趣是最好的老师,这话不假。建站有了一点成就感之后,我在网络营销的道路上一发不可收拾。 域名、服务器、品牌、商…
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呐!做人呢,最重要的就是开心啦!
最近在学粤语。 我是江西人,故乡跟汤显祖、王安石一个地方。 虽然小的时候常来广东,毕业后就一直待在深圳,也喜欢看TVB电视与香港电影,但始终听不懂几句白话,更别提能说出口了。 出糗的是,工作中曾经从香港飞的空运货,需要跟香港同行对接。我不懂粤语,她不得不说港普,却是蔡少芬的那种,我们最后不得不以英文沟通。 还有一次有马来华侨客户来公司拜访,他是广东人,早年下海经商,最后定居海外,不怎么会普通话。年…
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说说我的职场观与人生观
这几天没有像前两个月那样,日更,一天不落。 理由吗?很多:感冒还没好,身体比较疲惫,晚上还要带娃,有时没有灵感…… 任何时候都能保持平和,是一种虚伪。我不想违心让自己坚持去克服,我自认做不到每天雷打不动的坚持一年,真正写上365篇能称之为好的文章。所以,放松,偷懒,休息一下。 努力让自己靠向平和,是一种修炼。时间摊长一点,让自己坚持写作输出的习惯,我想这才是对我自己更重要的事情。从长期来看,也对大…
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你的邮箱问题,也许你老板都不知道
上午,有粉丝朋友私信说在网站升级订阅会员时,邮箱登录收不到验证码。 不应该啊,网站上四五千访客,从未遇到这样的问题反馈。 “查一下邮箱的垃圾箱”,我对他说。 “看了,没有” ,她回复到。 “你邮箱是什么?” 我问。 一看到她提供的这个邮箱,瞬间,我意识到问题的所在。 lingying.xue@wpylm.com 注:仅示例,非实际 邮箱带特殊字符点号“.”,触发了邮箱服务器的安全验证,被认为是非法…
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销售,如何做情绪化价值?
I Quit. 我TM不干了。 临时起了这么个戾气很重的标题。 这个标题就形象多了,对吧? 情绪,被商业大咖**誉为下一个赛道。下半场,要卷情绪价值。 对这个理念,我是挺认同的。因为转型,码字后,我感同身受。 我写的那些文章,但凡标题与文章稍显情绪化,后台留言、阅读量、以及赞赏分享等就更多些。 比如那些故事类文章,以及目前阅读量靠前的文章之一《请笑纳:我这10年海外直客货代的销售心法,全部都在这里…
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LIFE 01:深沉的爱
诺亚一大早被我从被窝里抱起来,睡眼惺忪。 他要即刻跟妻子Fay,还有老丈人回老家。我送他们上车,再在深圳待一周。 原本,我们打算一起下周回的,但时间不允许。 昨天,突然收到消息,说妻子的爷爷因为新冠病危,在医院重症监护室插管。老丈人很痛苦与自责,他们回去大概只能看老人家最后一眼。 老人家是一个老兵,一辈子倔强要强,终究是抵不过病毒的侵袭,倒下了,呼吸不过来。 给妻子和老丈人塞了点钱应急,这是我仅能…