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遇见新手客户,别陷入知识诅咒
新人读者Fiona向Paul咨询: 先看客户询盘: looking to start an import business from china but I dont know the rates or how to find out .. im shipping close to atlanta GA, and I also need to get a better understanding …
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品牌之路离货代人有多远?
Mike是10余年的货代老鸟,有着非常丰富的专业经历与极为卓越的业务水平。 他现在在转型自主创业中,我们几个月前因为极羽(专注为国际货运提供极致的数字化货代解决方案)相识。非常有眼光的他关注了货代说,然后大气地付费学习我的建站营销课程。 Mike代表了一类群体,传统业务能力非常出色,只是转型后,可能失去平台与公司的背书,一切需要从头开始,需要自力更生,而货代这行,营销与拓客无疑是生存的重中之重,所…
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销售,如何做情绪化价值?
I Quit. 我TM不干了。 临时起了这么个戾气很重的标题。 这个标题就形象多了,对吧? 情绪,被商业大咖**誉为下一个赛道。下半场,要卷情绪价值。 对这个理念,我是挺认同的。因为转型,码字后,我感同身受。 我写的那些文章,但凡标题与文章稍显情绪化,后台留言、阅读量、以及赞赏分享等就更多些。 比如那些故事类文章,以及目前阅读量靠前的文章之一《请笑纳:我这10年海外直客货代的销售心法,全部都在这里…
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说说我的职场观与人生观
这几天没有像前两个月那样,日更,一天不落。 理由吗?很多:感冒还没好,身体比较疲惫,晚上还要带娃,有时没有灵感…… 任何时候都能保持平和,是一种虚伪。我不想违心让自己坚持去克服,我自认做不到每天雷打不动的坚持一年,真正写上365篇能称之为好的文章。所以,放松,偷懒,休息一下。 努力让自己靠向平和,是一种修炼。时间摊长一点,让自己坚持写作输出的习惯,我想这才是对我自己更重要的事情。从长期来看,也对大…
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公司有一个同事,叫阿英
前几天,无意间看到朋友圈一条信息。 大致是年终奖的抽奖活动,中奖了,三等奖。配上中奖公示的图片,隔着屏幕都能感受到那份激动与喜悦。 发这个圈的是我前同事,阿英,一个货代单证,行业里,也叫文件。就是从货代操作中分离出来的一个工种职位,专门负责跟文件处理相关的工作,比如核对提单、整理装箱单发票等。 单证这份工作本身不难,能看一点英文,再稍微培训下行业知识,基本就可以上手。所以在行业中,这份工作,一大半…
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LIFE02: 归心
早上,像过去的半年一样,来书房,办公室。 过道里,碰到园区打扫卫生的雷阿姨,她每天这个时候拖着地,擦着窗户玻璃。 见我还没回家,她笑着问我:今天还过来上班啊,什么时候回家过年? 我说:下周一。您呢? 我才意识到今天离过年刚好还有一周,在北方今天是小年。 雷阿姨说:大年29才回,没抢到票。说这话的时候,她满是遗憾,声音都变了。 您家里是哪里的?我问。 她说:湖南。 我说:我们是一家亲。 年后回来,备…
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呐!做人呢,最重要的就是开心啦!
最近在学粤语。 我是江西人,故乡跟汤显祖、王安石一个地方。 虽然小的时候常来广东,毕业后就一直待在深圳,也喜欢看TVB电视与香港电影,但始终听不懂几句白话,更别提能说出口了。 出糗的是,工作中曾经从香港飞的空运货,需要跟香港同行对接。我不懂粤语,她不得不说港普,却是蔡少芬的那种,我们最后不得不以英文沟通。 还有一次有马来华侨客户来公司拜访,他是广东人,早年下海经商,最后定居海外,不怎么会普通话。年…
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传说中的丝滑业务沟通是怎样的?
Paul有一个工作技能:多重影分身。 一人处理所有工作,但以N个虚拟身份。 在我做货代的时候,从老板,到业务经理,操作,单证,市场,财务,IT工程师,N个邮箱,N个身份自如切换。 除了这些角色之外,我喜欢扮演客户的角色,去向同行询价或者联系对方操作,看他们是怎样报价, 怎样回复,怎样反馈等,专业、能力、速度、效率,此时我作为甲方很容易感受得到,将心比心,就知道自己在做乙方、做业务时哪些方面做的不到…
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新年计划(一):写365篇文章
初中,文笔不错,每次语文都是最早交卷,作文范文那种。 高中,语文老师连普通话都费劲,自此失去了写作的兴趣。 大学,喜欢上了网页设计,握的最多的是鼠标,而不是笔。 工作,销售十年,为碎银几两划拉计算器,再难拿起笔了。 转型,周更码字输出快两年了。半个多月前,开始了日更。 人生,兜兜转转又回到了最初的模样。 挺好。 [player autoplay="0" randplay=&qu…
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LIFE05: 返深
车开了,我的春节假期也结束了。 本打算在家和诺亚多陪父母两天的,之前也约好和初中同学明天一起去给20年未见的班主任拜年。还有吃不完的美味,看不够的烟花…… 匆匆。印象中,这次返程是这么些年最早的一次。原因?已经不重要了。 身心,在路上。 [player autoplay="0" randplay="1"] 江西老家,在那出生、成长、求学,父母与亲友在那,乡愁…
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认知01:谈钱
说,年底了,做一些总结。 回顾一下,反思一下。 转型后,读书,码字,投资,再做点其它价值交换。这是我生活的全部。 没啥正经工作,再没有什么年终总结要硬着头皮去写。 读书?暂没有整理笔记,没看几本,说实在是,输入太少了,写出来就丢人现眼了。 码字?写了一篇总结《货代说和我的2022》,认识一些人,心态更淡定了,是输出后最大的收货。 就剩投资还没捋一捋了。 读书使人不惑,赚钱使人不屈。赚钱么,说一说,…
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需要调整报价,如何让客户痛快的接受?
货代这行,很多变数。 比如常常会出现原本已与客户确认好的报价,却因各种突发状况不得不进行调整、增加费用的情况。不调整报价,很可能面临没有利润甚至亏损的局面。可客户最讨厌的就是这一点,那意味着我们出尔反尔,违背契约精神,很容易激发客户的抵触情绪。 某日,收到一封私信求助: YT: 国外代理确定了一个柜。当时我的报价YML-1900/20GP接进来的,去订舱的时候YML没有仓位了,就要换船。给代理报:…
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闻名字,识客户
要多酷有多库! 这是上上周的梗,看球的知道。 多库是曼城新引进的年轻球员,上周单场造五球:一个进球,四个助攻。实在是泰裤辣! 你猜多库是哪国的球员? 1 知道你对足球可能不感兴趣。 可如果多库是客户的名字呢?你知道客户来自哪里吗? 不久前的文章《我竟和中东土豪称兄道弟》,叨了这么一句: 你就可以理解为什么我说客户其实是中东人,他的名字中带有默罕默德,扎耶德,你懂得,与阿联酋总统同名。他自小移民到新…
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明年,你打算做什么?
01 近期,两则消息: 马斯克的SpaceX星舰,二次发射,虽然是失败的烟花秀,但丝毫不影响大家的掌声与期待。 影视飓风的Tim,为粉丝们买了一颗国产卫星,带着5000多条粉丝的梦想,用火箭发上了天。 很是震撼,深受触动,眼睛不由自主的模糊了。因为他们都是勇于追求梦想的人,他们梦想的光芒太过耀眼。 马斯克代表的是全人类征服星辰大海的梦想,Tim代表的是个人对自身梦想的极致追求。都是那么令人热血沸腾…
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LIFE 01:深沉的爱
诺亚一大早被我从被窝里抱起来,睡眼惺忪。 他要即刻跟妻子Fay,还有老丈人回老家。我送他们上车,再在深圳待一周。 原本,我们打算一起下周回的,但时间不允许。 昨天,突然收到消息,说妻子的爷爷因为新冠病危,在医院重症监护室插管。老丈人很痛苦与自责,他们回去大概只能看老人家最后一眼。 老人家是一个老兵,一辈子倔强要强,终究是抵不过病毒的侵袭,倒下了,呼吸不过来。 给妻子和老丈人塞了点钱应急,这是我仅能…
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给货代新人的业务报价示范(二):正式报价
报价前需要先落实方案,再确定成本。 示例的拼箱到门货,三段费用:本地费用、海运费、以及目的港费用。 每项成本,一定要清楚知晓。 它决定如何报价以顺利地接单,以及利润的调整。 显而易见地,如果对成本一知半解,稀里糊涂,好不容易接下的单,可能会损失很多利润,甚至最后亏损。 昨天下午小何问了代理目的港费用,代理昨晚给了回复。 所有的成本有了,便该给客户正式报价了。 1 上午,我对小何说: “昨天那个虚拟…
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像我这样的人,你还见过多少人?
忘了哪一年,流行一个普通青年、文艺青年、2B青年的段子。 我是那个文青。喜欢一些文艺的东西,文学、艺术、音乐、电影、绘画、摄影、舞蹈、设计等一切艺术表达与方式...... 比普通青年多一些热爱,比2B青年多一些执着。 我喜欢它们,不是彰显自己多有才华,多有气质,而仅仅是纯粹喜欢,或者喜欢纯粹。 它们是我对眼中美好世界的向往与呈现,赋予了生活更多的色彩,也让我的心境更加安宁,生命因此更加丰富。 但我…
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客户说有代理了,怎么办?
读者Mandy来信: 前几天联系过你,今天又来麻烦您了。事情背景是这样,我打电话开发美国直客,打通电话以后,当时联系上的人说他不负责这块并且把他的同事加了进来,就是具体负责人。我大概以十天左右的频率发我们的价格邮件,昨天这个公司的采购负责人回复邮件了,表示暂时不考虑换货代,如果考虑换会联系我。 我的问题是,这封邮件我应该怎么回复,并且后续我应该怎么去跟进这个客户比较好,我理解的是客户暂时不需要换货…
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给货代新人的业务报价示范(一):落实成本
今天这个单不是实单。 询盘是虚拟的,只是一个教学示范。 只因为下午粉丝小何跟我说: 虽然很认真地看了我的行业基础培训资料,但理论与实际有些距离。碰到询盘,她还是不知道如何报价,整个还是很懵,也因此始终没有上手业务。 于是,我现编了一个询盘给她: 客户是美国直客。货在常州新北区。普货,8CBM, 600KG 。到美国,要做到门。派送地址CA 94706。 我对她说:你先整理思路,然后告诉我怎么做,限…
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LIFE04: 过年
今年过年,比以往热闹。 因为疫情的关系,一家人很久没有团聚。几个姐姐也决定在家过年。 年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。外甥们长高了,父母亲老了,我们也步入中年了。 无论岁月怎样雕刻生活,团圆永远是我们心中最朴素的心愿与安宁。 贴春联 农村过年有很多习俗。扫尘、办年货、团圆饭、守岁、压岁钱、贴春联、放鞭炮、祭祖等。 我们这是年三十上午贴春联。 撕去旧的,辞旧;贴上新的,迎新。 我很喜欢这个仪式感。 …
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当技术遇见销售
熟悉我的粉丝朋友们知道,我的销售路线非常规,甚至特立独行。 实习期三个月,一单未开。将要被开之际,我鬼使神差的建了个网站,自此通过网络营销的方式,实现了询盘自由和销售业绩的华丽转身。 一台电脑,一根网线,我开启了一个人的货代江湖。 因为喜欢网页设计,瞎摸索,乱捣鼓,没想到还真无师自通了。 兴趣是最好的老师,这话不假。建站有了一点成就感之后,我在网络营销的道路上一发不可收拾。 域名、服务器、品牌、商…
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新年计划(二):认识10位有趣的人
去年过年发了条朋友圈: 愿新年,存远志、常读书、乐交友、惜四时。 呵呵,做的都不咋地。尤其是乐交友,简直了。 我这样的社恐,当时怎么有勇气写出这三个字的?纯属凑字数,或者立人设吧。 事实上,加上疫情管控和转型的原因,这三年我基本告别了无效社交,甚至社交都很少了。一年到头,两点一线,偶尔在酒庄/书房接待好友。 一个人待久了,总会想找个人说说话的。这是人的社会群体属性。 于是码字,将想说的话写下来,有…
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Quote07:真诚不足以搞定优质客户,更需专业
昨天收到一封私信求助。 一个新人经常会遇见的问题:需要调整费用,但不知道该怎样让客户舒服地接受。 问题比较具有代表性。 拿出来,统一解答下。 YT的咨询问题: 国外代理确定了一个柜。 当时我的报价YML-1900/20GP接进来的,去订舱的时候YML没有仓位了,就要换船。 给代理报:HPL1950,ONE2050,代理选了HPL。 结果同行给我报错了POL,我要蛇口,他给我放舱宁波。现在蛇口又爆仓…



























































