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需要调整报价,如何让客户痛快的接受?
货代这行,很多变数。 比如常常会出现原本已与客户确认好的报价,却因各种突发状况不得不进行调整、增加费用的情况。不调整报价,很可能面临没有利润甚至亏损的局面。可客户最讨厌的就是这一点,那意味着我们出尔反尔,违背契约精神,很容易激发客户的抵触情绪。 某日,收到一封私信求助: YT: 国外代理确定了一个柜。当时我的报价YML-1900/20GP接进来的,去订舱的时候YML没有仓位了,就要换船。给代理报:…
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每个人心里都开着花呢,一朵一朵,可漂亮了……
今天一口气追了《狂飙》的前五集。 除了剧情的引入入神,演员的优质表演,很大原因,我是冲着主角张译去的。 我不追星,也没有偶像,但在心底,我视他为理想的自己与精神力量的源泉。 认识张译,还是2006年,对,17年前。因为一部后来成为现象级的军旅电视剧《士兵突击》。 剧中,张译扮演的史今退伍前一晚路过天安门,无声却撕心裂肺的哭,难以言表……那一幕感动了无数的电视观众,也包括屏幕前18岁刚成年的我。 电…
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给货代新人的业务报价示范(一):落实成本
今天这个单不是实单。 询盘是虚拟的,只是一个教学示范。 只因为下午粉丝小何跟我说: 虽然很认真地看了我的行业基础培训资料,但理论与实际有些距离。碰到询盘,她还是不知道如何报价,整个还是很懵,也因此始终没有上手业务。 于是,我现编了一个询盘给她: 客户是美国直客。货在常州新北区。普货,8CBM, 600KG 。到美国,要做到门。派送地址CA 94706。 我对她说:你先整理思路,然后告诉我怎么做,限…
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LIFE 01:深沉的爱
诺亚一大早被我从被窝里抱起来,睡眼惺忪。 他要即刻跟妻子Fay,还有老丈人回老家。我送他们上车,再在深圳待一周。 原本,我们打算一起下周回的,但时间不允许。 昨天,突然收到消息,说妻子的爷爷因为新冠病危,在医院重症监护室插管。老丈人很痛苦与自责,他们回去大概只能看老人家最后一眼。 老人家是一个老兵,一辈子倔强要强,终究是抵不过病毒的侵袭,倒下了,呼吸不过来。 给妻子和老丈人塞了点钱应急,这是我仅能…
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Quote07:真诚不足以搞定优质客户,更需专业
昨天收到一封私信求助。 一个新人经常会遇见的问题:需要调整费用,但不知道该怎样让客户舒服地接受。 问题比较具有代表性。 拿出来,统一解答下。 YT的咨询问题: 国外代理确定了一个柜。 当时我的报价YML-1900/20GP接进来的,去订舱的时候YML没有仓位了,就要换船。 给代理报:HPL1950,ONE2050,代理选了HPL。 结果同行给我报错了POL,我要蛇口,他给我放舱宁波。现在蛇口又爆仓…
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LIFE02: 归心
早上,像过去的半年一样,来书房,办公室。 过道里,碰到园区打扫卫生的雷阿姨,她每天这个时候拖着地,擦着窗户玻璃。 见我还没回家,她笑着问我:今天还过来上班啊,什么时候回家过年? 我说:下周一。您呢? 我才意识到今天离过年刚好还有一周,在北方今天是小年。 雷阿姨说:大年29才回,没抢到票。说这话的时候,她满是遗憾,声音都变了。 您家里是哪里的?我问。 她说:湖南。 我说:我们是一家亲。 年后回来,备…
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Quotes 01: 做货代,胆大心细
转型后,读书,码字,投资,溜娃…… 我基本告别了社交,甚至社交都很少了。三年来,大部分都时间,都是我一个人,一待,就是一整天。 前两年是在酒庄,半年前搬到书房。 但我每天说的话可不少,只是都是在线的。因为货代说的存在,给学员指导,和粉丝交心,与朋友讨论。 有朋友说我在布道,太看得起我了。答疑解惑而已,虽然占些时间。 我觉得它是有意义的事儿,那就做了。正好,大家愿意听我一本正经的胡说八道。 只是这些…
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生活06:摩天轮
初五,迎财神。 广东人讲“遇水则发,以水生财”。 今早打算去海边。 只是诺亚今早很晚才起床。这家伙,一直吵着要去玩沙子的。现在好了,盐田大梅沙方向堵车,只好改去另一个方向宝安欢乐港湾,那里有他想做的摩天轮。 一东一西,深圳的两个海岸。一个有海滩,一个看海景。 我总是这样随性。生活没有什么计划,更别说做攻略了。FAY常说我不会生活。要改,在学,正尝试,就从出游开始。 驱车向西,很多人还在返程复工的路…
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骄傲的少年
去年深秋,粉丝卡米拉对我说:你是我的眼,带我领略浩瀚的货代世界。 卡米拉刚转型做货代,我从货代转型做了其它。 那天中午,阳光洒进办公室,透过手机屏幕,好像一个在看上辈子,一个在看下辈子。 但我发现她的行业基础知识太薄弱,专业能力更是无从谈起。基本功不扎实,纵有十八般武艺也无济于事。 这应该是很多货代新人共有的问题,我才发现甚至很多公司压根都没有培训。 心血来潮,我决定动笔写一套行业培训资料。 确切…
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呐!做人呢,最重要的就是开心啦!
最近在学粤语。 我是江西人,故乡跟汤显祖、王安石一个地方。 虽然小的时候常来广东,毕业后就一直待在深圳,也喜欢看TVB电视与香港电影,但始终听不懂几句白话,更别提能说出口了。 出糗的是,工作中曾经从香港飞的空运货,需要跟香港同行对接。我不懂粤语,她不得不说港普,却是蔡少芬的那种,我们最后不得不以英文沟通。 还有一次有马来华侨客户来公司拜访,他是广东人,早年下海经商,最后定居海外,不怎么会普通话。年…
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销售,如何做情绪化价值?
I Quit. 我TM不干了。 临时起了这么个戾气很重的标题。 这个标题就形象多了,对吧? 情绪,被商业大咖**誉为下一个赛道。下半场,要卷情绪价值。 对这个理念,我是挺认同的。因为转型,码字后,我感同身受。 我写的那些文章,但凡标题与文章稍显情绪化,后台留言、阅读量、以及赞赏分享等就更多些。 比如那些故事类文章,以及目前阅读量靠前的文章之一《请笑纳:我这10年海外直客货代的销售心法,全部都在这里…
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认知01:谈钱
说,年底了,做一些总结。 回顾一下,反思一下。 转型后,读书,码字,投资,再做点其它价值交换。这是我生活的全部。 没啥正经工作,再没有什么年终总结要硬着头皮去写。 读书?暂没有整理笔记,没看几本,说实在是,输入太少了,写出来就丢人现眼了。 码字?写了一篇总结《货代说和我的2022》,认识一些人,心态更淡定了,是输出后最大的收货。 就剩投资还没捋一捋了。 读书使人不惑,赚钱使人不屈。赚钱么,说一说,…
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LIFE03: 烟火
每年过年,父亲都会准备一箩筐的爆竹。 省吃俭用了一辈子的父亲在这件事上从不含糊。 本地的爆竹都比较小,也属于很普通的那种。他会骑上他的电动车,顶着刺骨寒风,跑几十公里外隔壁县城的烟花爆竹厂去买。 其中会有一个爆竹很大,那是年三十中午才会放的。它比我见过的所有爆竹都大,放的都久。 也很美,放完后,没什么粉尘,却像铺了一层粉色地毯式的,特别喜庆。我婚礼喜宴那天也放了那种爆竹。 爆竹声声辞旧岁,那是父…
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客户在哪,你就在哪?
新人销售朋友经常会困惑于客户开发的问题。后台私信,一水类似的吐槽、抱怨与诉苦: 一天打200个电话,最终就几个人同意添加微信。询价的,可能就一周一两个人。 我表示无能为力,因为我所有的策略,都是“让客户主动来找我”,而非“我主动去找客户”。 “主动去找客户当然是好的,比这更好的是让客户主动来找你。” 这是我一直坚持与践行的营销战略。 倒不是顾自嘚瑟什么,或者冷眼看笑话。我想表达的是,在转型之前,我…
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客户说有代理了,怎么办?
读者Mandy来信: 前几天联系过你,今天又来麻烦您了。事情背景是这样,我打电话开发美国直客,打通电话以后,当时联系上的人说他不负责这块并且把他的同事加了进来,就是具体负责人。我大概以十天左右的频率发我们的价格邮件,昨天这个公司的采购负责人回复邮件了,表示暂时不考虑换货代,如果考虑换会联系我。 我的问题是,这封邮件我应该怎么回复,并且后续我应该怎么去跟进这个客户比较好,我理解的是客户暂时不需要换货…
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明年,你打算做什么?
01 近期,两则消息: 马斯克的SpaceX星舰,二次发射,虽然是失败的烟花秀,但丝毫不影响大家的掌声与期待。 影视飓风的Tim,为粉丝们买了一颗国产卫星,带着5000多条粉丝的梦想,用火箭发上了天。 很是震撼,深受触动,眼睛不由自主的模糊了。因为他们都是勇于追求梦想的人,他们梦想的光芒太过耀眼。 马斯克代表的是全人类征服星辰大海的梦想,Tim代表的是个人对自身梦想的极致追求。都是那么令人热血沸腾…
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收款:既是结束,也是开始
扫码支付的时候,想必大家常会听到商家的收款机器语音播报:微信收款***元,或者支付宝到账***元。 不瞒你说,我迷上了这个女生的声音。因为我也是个俗气的商家,见钱,眼里冒光。听钱,心里荡漾。 货代说网站以公司备案后,集成了微信与支付宝商家支付接口。大家付费查看或者下载,升级会员,给我打赏,或者其它支付交易时,我的手机都会有这样的播报。 每一笔真金白银的支持,是对我最直接的认可。这种不期而至的支持,…
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LIFE04: 过年
今年过年,比以往热闹。 因为疫情的关系,一家人很久没有团聚。几个姐姐也决定在家过年。 年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。外甥们长高了,父母亲老了,我们也步入中年了。 无论岁月怎样雕刻生活,团圆永远是我们心中最朴素的心愿与安宁。 贴春联 农村过年有很多习俗。扫尘、办年货、团圆饭、守岁、压岁钱、贴春联、放鞭炮、祭祖等。 我们这是年三十上午贴春联。 撕去旧的,辞旧;贴上新的,迎新。 我很喜欢这个仪式感。 …
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给货代萌新业务们的3个建议
FAY说:今天还去办公室吗? 我说:不然呢,今天是周一啊。 我还正纳闷她为何这样问呢,直到好几个朋友都没有回复我的信息,我才意识到今天是元旦假期。好吧,我结结实实地忘了。这样的日子三年了。转型后,每一天对我都是一样的。无所谓假期,每一天都可以是假期。无所谓工作,每一天也都是工作日。只要内心平静从容,一张书桌亦可带我到马尔代夫。 这便是自由与代价,心中有梦,只能靠内驱所动。我早已习惯“自律给我自由”…
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闻名字,识客户
要多酷有多库! 这是上上周的梗,看球的知道。 多库是曼城新引进的年轻球员,上周单场造五球:一个进球,四个助攻。实在是泰裤辣! 你猜多库是哪国的球员? 1 知道你对足球可能不感兴趣。 可如果多库是客户的名字呢?你知道客户来自哪里吗? 不久前的文章《我竟和中东土豪称兄道弟》,叨了这么一句: 你就可以理解为什么我说客户其实是中东人,他的名字中带有默罕默德,扎耶德,你懂得,与阿联酋总统同名。他自小移民到新…
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新年计划(一):写365篇文章
初中,文笔不错,每次语文都是最早交卷,作文范文那种。 高中,语文老师连普通话都费劲,自此失去了写作的兴趣。 大学,喜欢上了网页设计,握的最多的是鼠标,而不是笔。 工作,销售十年,为碎银几两划拉计算器,再难拿起笔了。 转型,周更码字输出快两年了。半个多月前,开始了日更。 人生,兜兜转转又回到了最初的模样。 挺好。 刚开始码字的时候,的确无从下手,不知道要写什么,要怎么写。 还好,多亏了初中时打下的写…
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遇见新手客户,别陷入知识诅咒
新人读者Fiona向Paul咨询: 先看客户询盘: looking to start an import business from china but I dont know the rates or how to find out .. im shipping close to atlanta GA, and I also need to get a better understanding …
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一个45分钟的秒杀订单
从报价到成交,最快需要多久? 曾经我有一次运气好的没边,在线给客户报了个价,即刻成交,不超过5分钟。 客户甚至说:5万够吗?10万也可以。 扩展阅读:《造孽啊,这钱挣得!》 我倾向也习惯于一次性成交客户,职业生涯后期基本不怎么再做二次跟进。 今天,要谈得是今天上午成交的订单。也是一个快递单,从报价到成交,45分钟,邮件往来。 1 订单的主人,来自一个粉丝,称呼她为小A吧。 上午09:…























































