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货代这行，血肉凡胎。 开发客户本已属不易，订单服务过程中频发的意外问题，如货物损坏、延误或客户索赔往往成为销售更大的挑战。 每一次的危机都是一次免费的自我营销机会。不要把危机变成真正危机的开始。 01 案例回顾：从危机到转机的实战解析 事件背景 2022-9-15 问题反馈 读者Andy:一直合作的客户，货物运过去包发霉了。尽管他已按照客户的要求挂好了干燥剂并检查了货柜（铭牌2018…
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服务能力的提升，并非一日之功，而是长期积累与优化的结果。 作为销售，你需要思考、总结、沉淀自己有效的工作经验，将其转化为可复制的标准操作流程（SOP，Standard Operating Process），通过拆解工作环节，量化服务细则，并不断优化直至“孰能生巧，自己下意识地做”的程度，才能确保服务的高标准落地，真正实现订单的精细化管理与客户需求的精准满足。 服务上的提升，也不是老板开一个高层会议…
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讲个故事： 2024年6月，Paul微信收到一个客户的咨询： Ray : 你好，请問一下仍有在做莫斯科的空运吗? Paul: 在的 Ray Ray : 最近開拓了莫斯科市場，現在有一票要去莫斯科，不知道能否幫忙? 客户是谁呢？ 一家香港****公司，知名国际品牌，全球各大**项目都有他们的设计产品。前几年，他们还上过CCTV，作为中国民族匠心品牌之一。 Ray是这家公司的Founder&C…
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本文生动呈现了一位货代新人从业者的空运订单故事。 从对陌生代理的摸索调研，到与工厂、上家的艰难周旋，价格的反复变动，航班的意外波折……再到最终收获成功，刺激的利润数字背后，作者在每一个环节中的挑战、抉择，专业知识与心境变化，值得每一位在工作中拼搏的同行读者细细品味。 编者Paul 按 - 文：N同学 - 货代说读者群新人读者 背景：2024 年 3 月 1 日，我踏入职场，做上了国际空运货代，开启…
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国际货代业务开发，展会是挖掘潜在客户的关键线下渠道。 今天，让我们走进一位货代销售的内心世界，一同探寻广交会背后那些客户开发的奇妙历程，看他如何在波折中收获信任，在挑战中把握机遇，奏响成功的序曲。 编者Paul 按 文：S同学 货代说读者群活跃读者 最近，大家都对我开发客户的故事表现出了浓厚兴趣。这可把我惊到了，心里还犯嘀咕：我这故事，不长也没啥特别的，真有那么值得一听？ 不过，既然大家想听，我就…
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开发一个客户，需要多久时间？ 一天？一周？一月？一年？还是十年？ 业务开发，我们时常被要求短平快的结果。然而，真正的成交往往比结果本身更加复杂，因为大多数的信任来自于日复一日，年复一年的一贯坚持。 回顾那些无数的拒绝、无声的努力，还有最终到来的那些理所当然的"YES"。 无论你是刚刚开始销售生涯的新手，还是在这条道路上已经奋斗多年的老兵，当你在工作中无望，或在挑战面前挣扎时，真…
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说个虚构的客户，但真实存在的案例： Jack是澳大利亚的新进口商。他在广州市场购买了各种货物，委托一个朋友包装并打了3个木箱。出口清关，运输顺利。 就在货到港，Jack满心期待签收指示，却被告知货物被扣留，拒绝入境。 类似的情况时常发生，原木木箱没有熏蒸便是那个背后的原因。 1.什么是熏蒸？ 熏蒸，英文Fumigation。指的是采用熏蒸剂这类化合物在能密闭的场所杀死害虫、病菌或其它有害生物的技术…
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我常说，海外直客，能做到门，就尽量推到门。这是给予客户便利，增加利润的重要方式。 除此之外，这个客户群体常有三个需求，一个是Blind shipping，(详阅Blind Shipping：鲜为人知的货运服务)，一个是Agent purchasing，再有一个便是Consolidation。 需求，意味着服务。三者都是增值服务，典型的差异性服务所在。 Blind shipping盲运，我建议免费，…
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货代行业中，后勤不可或缺。 财务是后勤中仅次于操作的存在。收付款、开票、记账、对账、报表、工资提成结算等方方面面。只要与钱有关，都免不了财务。 只不过财务知识，相对专业且生涩难懂。固在《国际货代行业基础知识培训》这一合集的基础上，推出此单篇，作为这个专题的补充。 本文意在用浅显易懂，销售能理解的方式，去阐释货代行业中业务场景与财务相关的交集，帮助做出更好的业务决策。 如果你今后有创业的打算，相信这…
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旧文新发：小小的读者群里，安安静静居多，今天讨论的热火朝天。起因是有读者问到操作薪资待遇问题，顺理成章，引出业务的底薪与提成。 挣钱，是销售离不开的话题。赚多赚少，是每个销售最为关心的事情。 销售谈钱，以努力挣钱作为驱动力做销售，没什么好丢人的，赚钱使人不屈。挣钱也应该是销售关心的东西，不以挣钱为目的的销售都是耍流氓。 销售挣钱，基本薪资构成：工资+提成。货代这行的薪资水平：Varies from…
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商业世界中，销售是一个不可或缺的角色，它是企业盈利的关键环节；对个人而言，销售是最有钱途的职业之一。 销售赚那些钱？ 销售职位五花八门，但对销售人员来说，薪资结构基本相同。国际货代行业，主要来自以下几个方面：
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选好公司，或许你就成功了一半。 行业赛道与职业选好后，选择一家适合自己的公司，或者知道自己所在公司处于什么样的位置，给自己一个清晰的定位，对每个人来说都是一门必修课。
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全世界那么多国家，哪一个最令你心驰神往？ 法国，一定是很多人的梦想之地，它也一直是全球第一大旅游目的国。 本期《国别指南》带你走进法国，这个全世界最浪漫的国家。 出一票货，走一个国。在我看来，不做法国市场与客户，国际货代生涯是不完整的，至少是有遗憾的，如果你也追求诗和远方的话。 2022年，在中国出口贸易额的国家排名中，法国仅位列第21位。 以联合国五常之一的身份和地位来说，这个量级太弱了些。不过…
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自建站，节前收到一个9x40FT的询盘，节中又收到一个拼柜的询盘。两个询盘都来自同一个国家：挪威，北欧万岛之国。 在2023年中国出口贸易额的排名中，挪威仅位列第64，市场不大，货量相对其它国家来说可能不会很多。 但它仍非常值得去开发。因为挪威是全球最富裕的国家之一，其人均收入常年位居世界前列。一句话，客户有钱，有做高利润的基础。 货盘实单笔记1：一个40HQ近25000RMB利润的真实记录，如果…
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全世界200多个国家与地区，有一个最为幸运。 它便是澳大利亚。英语中，甚至有一个词组“The lucky country”专门形容它。 可不嘛，国土面积大，气候宜人，地理位置优越，又没有受过战争的侵扰。国民不需要辛苦劳动，只要让牛羊随便吃草，在地上挖矿就可过高水平的生活。 就这样，可以躺平的澳大利亚，位列中国出口最多的国家第十一名。 这个国家有哪些基础且必要的知识，怎么开发澳大利亚客户？有哪些心得…
