也不知怎么的，就起了这么一个挺吓人的标题。
就像昨天，家人看到我在打包礼品时，也是惊得下巴都掉了。
你知道，我不懂人情世故。曾经拜访客户都总是两手空空，现在客户来访，我连茶都不会泡。我哪懂送礼呀？
向人送礼这事儿，对我这样一个自命不凡的人来说，我根本就不屑好不好。
可事实是，偏偏我还送礼送出经验来了，打脸了不是？
是因为生活所迫，选择妥协，放弃原则与坚持吗？
并没有。
中国人“托人办事，必须送礼”的那一套潜规则，我真心学不会，办不来。
哪怕是之前父亲手术，姑姑让我去送钱送礼打点主刀医生，我都没有去。
一直以来，我都认为“送礼办事”是一个陋习。如果我们每个人都自觉，坚持原则，社会风气会有好的一天。
那我最终怎么接受去送礼了呢？
两个原因：
1.客观因素
我做的是海外市场与国外客户。客户都见不着面，没有那些恶意奉承，卑躬屈膝。一切凭知识与能力，朴素的服务价值观。
这种环境很适合我这种不擅长交际的人。
2. 主观因素
按理说，我的工作不需要送礼，应该不会送礼才对。可我还是送礼了，还心甘情愿。
这基于我自身一个理想的观点：
送礼不是雪中送炭，而是锦上添花。换言之，不应该有求于人的时候才送礼，而应是作为一种感谢或者祝福。
送礼，应该是突出礼这个字的含义，让事情回归到它本来的样子。
观点转变后，认知不同，决策与行动当然也完全不同。
如果医生是那种术前暗示我要红包的主，我会嗤之以鼻，铁定做不到。相反，如果他手术做的很好，送点礼表示感谢，理所应当。正如，之后我没有半丝不爽的给转了个红包。
做客户也是一样。
未成交的客户，我从未送礼，以投其所好，指望人家能给个单什么的。
因为自己根本没那个送礼办事的想法，所以不会患得患失。
很多人钱没少花，但潜在客户并不领情，很多时候没有下文。
其实还是因为“送礼解决的是特定客户的关系维系问题，而不能作为开发方法本身。”
也因此，只有那些成交过的优质客户，比如我的那些战略大客户们Vitaly（再盼那红莓花儿开）、Andrew（有一种客户叫做贵人）、Max（货代人的广交会奇缘）等，我才给他们送礼。
给他们送礼，已经不需要开发，解决第一次成交的问题，而是基于关系的维护与加深，让合作更久，让订单更大，实现从优质客户向战略客户的转变，为实现从客户向朋友的转变。
回归主题与重点，怎样送礼送到客户的心坎里？
有那么些值得注意的地方：
1）了解文化差异：
不同国家和文化对于礼物有着不同的期望和习俗。在送礼之前，了解目标国家的文化、习俗和宗教信仰，这样可以确保不会触犯对方的禁忌或习俗。
比如前段时间写的《国际货代业务开发指南（新加坡）》，提到新加坡习俗中忌讳说“恭喜发财”，你就不能在给新加坡客户的新年送礼时与说这句话，虽然都是华人文化。
此外，尤其需要避免赠送可能引起政治、宗教、种族等敏感问题的礼物。
2）注意礼品选择：
* 可以选择具有中国特色的代表性的文化礼品，如丝绸制品、茶叶、剪纸等。我昨天打包的，就是一套熊猫酒柜摆设，创意与产品直接用了粉丝Annie的。
* 可以根据客户的兴趣和需求来挑选礼物，突出礼物的意义。比如，前段时间说的那个新加坡客户Ash，他喜欢利物浦与足球，那我要给他挑的礼物首选是利物浦的签名球衣或者其它纪念品。
礼品选择上，尤其注意的是：
* 不建议送公司那些统一的过于普遍常规的礼物。
很多直客货代公司，每年中秋都会给大客户的供应商们准备月饼;或者很多庄家同行，年底会印送桌面日历给直客货代公司。
结果好吗? A piece of shit.
太泛滥了，没有任何记忆点。
* 不建议本末倒置，送过于品牌化的礼物。
很多公司，喜欢在礼品包装甚至礼品本身印有公司的Logo，生怕客户看不到，记不住。这其实忽视了送礼的过程。
送礼是维系与强化私人关系的媒介，不应成为公司品牌营销的一部分。
所以，自己需要先用心挑选，才能送到客户心里。
* 不建议送特别贵的礼物
礼轻情意重，并不是任何情况下，礼物越贵重，情义越重。就像“感情深，一口闷”是一句鬼话一样。
礼物不需要特别贵与高端，送普通品类的好东西就可以了。低价高配，送的是面子和用心。送的人不会有负担，收的人也会开心。
就像我的那套成本只有RMB200来块的淘宝头像卡明信片，作为圣诞贺卡，不也帮助拿下了客户700余柜的订单吗?
* 礼物的包装要精美些，体现对对方的尊重和重视。
建议体现中国的文化特色，如使用中国结、红纸等元素。
同时，建议自己亲自动手包装，留下打包时的照片。（注意，包装尽可能的小，以节省国际快递费成本。）
最重要的一步，附上礼物卡或者信纸：写上祝福语和感谢语，表达对客户的感激和尊重。可以写展望未来合作的意愿，一点就好，多了就适得其反了。建议手写与签名，而非打印体。
相信我，你付出的心意，客户一定是能感受到那种温度的与众不同的。
未来客户那种不期而至的惊喜与给你的大订单，就是你现在的储蓄。
3）注意送礼时机：
送礼的日子很多，例如重要节日、客户生日等特殊日子。
时机很重要，在恰当的时间，送上恰当的礼物方能走进客户心里。
比如，现在这个时刻就是准备圣诞礼物，做欧美线客户的最好时机。详阅《货代人，年底这个时候该做什么？》。
对一些不是非常优质的客户来说，也不需要总是一直送。一年一次，或者2-3年一次就够了，因为一直给对方甜头的话，容易稀释价值。
-写在最后-
我很庆幸，做的是海外市场与国外客户，不是那样一个复杂的人情社会。关系不到位的问题，不需要靠送礼解决。
对我来说，送礼，也只是发自真心的感谢或者祝福，并不是去索取什么。
我知道，这很理想化。
但用Andrew的话来说，I don't want realism, I want Magic.
