提出这个观点,源自一个好朋友,同时也是一个客户(详见:我竟和中东土豪称兄道弟)。他昨天问了我一个去新加坡的项目货空运。
去东南亚的报价轻车熟路,加之我和他这些年来又有很好的信任基础,原本以为有机会可以再续前缘的,但当他说货是DG Class3时,我心理咯噔了一下,直接和他坦诚相待,接不了。
熟悉空运的知道,DG,Dangerous Cargo,危险品。Class3,3类危险品,货物里面有易燃液体。对空运来说,极其危险。
当然我知道有同行能接,有可能会让朋友失望,影响到他对我的信任。但我还是没有任何犹豫,直接放弃了这个机会。
因为安全第一,安全问题是重中之重。虽然销售需要激进,但如果没有风控意识的话,一切都为零。
你知道,我虽保留着一个皮包货代公司,但公司上下只有我一人,实力几乎为零,抗风险能力也几乎为零。
而危险品的运输风险很高,一旦有个什么闪失,我下半辈子也就玩完了,可不是赚的还不够赔那么简单。
拒接危险品,就是我给这个公司留下足够的安全边际,让它能足够省心的一直存在。
是我太保守与求稳了吗?不是的,就算是我曾经做销售的十年,我也不接危险品。
重视风控,是一个成熟的货代销售应有的素质。如果公司没有足够的实力,不专门做危险品,就别给自己找不自在。
别奔着危险品可能产生的高利润去,哪怕诱惑再大。要知道,一旦出现安全事故,作为一线销售,你这个第一责任人跑不了。
公司是不大可能为你抗下所有的,只能抵消部分风险。即便没有法律责任,亏损和损失也大概率在你的业绩里扣。拼命,还得倒贴,这事你想干吗?
你得学会保护好自己,从培养自己的风险意识开始。安全问题可不光关乎货,客户与钱,还与你自己直接相关。
这就是我在销售经验贴有一个风控篇分类,货代导航菜单有一个安全相关的分类,且都压轴的原因。
在安全面前,没有矫情与侥幸可言。你一个疏忽大意,可能就可造成不可逆的结果与无法挽回的损失。任何时候紧绷风控的弦都不过分。
因为国际货代,本就是一个不确定性非常多的行业。在这行,安全问题无处不在:
货运安全:
客户加塞敏感物质;危险品瞒报漏报;VGM错报;搁浅,战争;柜子漏水,包装破损…钱财安全:
钓鱼邮件,邮箱被盗骗运费;没收到运费,目的港弃货,退运;从高风险地区收汇…信誉安全:
同行低价揽货,暴雷跑路;客户是老赖;新客户大订单没签合同;伪造假文件…
凡此种种,货代销售需要操心的考虑的安全问题太多。坦率地说,这也是我离开货代这行的原因之一。毕竟货代赚辛苦钱,不如赚钱不辛苦来的自在。
苦口婆心,很多次,我建议货代销售同行朋友不要那么大大咧咧,谨慎些好,防微杜渐,将安全问题扼杀在萌芽之中。
只是,哪怕我提醒多次,很多人还是无感的。还是一如既往的一眼只看到钱,利润,而对明显的风险视而不见。
我不好说别人咎由自取,只能做好自己。
还是以这个客户为例,即便我有足够的风险承受能力与实力,但我从未有过任何危险品运输的经验,不知道任何细节。
这样就算能接下来,操作和服务跟不上,这种大项目货可是要全程盯着,出问题的可能性很大。
随之而来的可能是朋友的不满,甚至让他因此丢掉订单与客户,我们的缘分到此为止。
与其那样,我还不如实事求是,直接跟客户说不接危险品,没有那个资质,资源,经验和能力。为客户好,保护自己。对吧?
做不到的事情,一定不要满嘴跑火车,轻易说能做,那很容易浪费时间,影响客户信任的。
超出能力圈的事,我不做。