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危机处置：怎样正确面对客户抱怨、投诉甚至索赔？
货代这行，血肉凡胎。 开发客户本已属不易，订单服务过程中频发的意外问题，如货物损坏、延误或客户索赔往往成为销售更大的挑战。 每一次的危机都是一次免费的自我营销机会。不要把危机变成真正危机的开始。 01 案例回顾：从危机到转机的实战解析 事件…
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