邮件

520那天，推了一篇动情的随笔：写信给我吧 上午，收到一个粉丝朋友的报喜。她说在一个订单后，客户特意写了一封邮件给她的老板，实名感谢她。 1 感谢信，Thanks Letter，是客户专门写给公司，对销售个人表示感谢的信件。 如果说军人的荣誉是伤疤，医生的骄傲是锦旗，那么销售的勋章则是感谢信。 它是对个人的最高认可，也是服务的最佳证言。 一个成功的销售职业生涯，如果没有收过客户的感谢信，是不完整的…

昨天收到一封私信求助。 一个新人经常会遇见的问题：需要调整费用，但不知道该怎样让客户舒服地接受。 问题比较具有代表性。 拿出来，统一解答下。 YT的咨询问题： 国外代理确定了一个柜。 当时我的报价YML-1900/20GP接进来的，去订舱的时候YML没有仓位了，就要换船。 给代理报：HPL1950，ONE2050，代理选了HPL。 结果同行给我报错了POL，我要蛇口，他给我放舱宁波。现在蛇口又爆仓…

我有一个工作技能：多重影分身。 一人处理所有工作，但以N个虚拟身份。 在我做货代的时候，从老板，到业务经理，操作，单证，市场，财务，IT工程师，N个邮箱，N个身份自如切换。 除了这些角色之外，我喜欢扮演客户的角色，去向同行询价或者联系对方操作，看他们是怎样报价, 怎样回复，怎样反馈等，专业、能力、速度、效率，此时我作为甲方很容易感受得到，将心比心，就知道自己在做乙方、做业务时哪些方面做的不到位了。…

盛夏的中午，骄阳似火。 窗外不断有汽车驶过的声音传来，惊扰了美梦，迷糊的睁开双眼，习惯性地打开Foxmail，却感觉哪里不对劲，Ah ... ... 好吧，我忘了自己已转型，没什么邮件要回复的了。 查看Foxmail，机械性地记忆行为使然。因为过往的十年货代业务生涯，每一天我都要收发邮件。 我很喜欢收到新邮件询盘时的那种感觉，那种不期而至的机会让人甚是惬意。我也无比期待客户的订单确认邮件，每一句客…