Shipping Report

国际货代互联网+不断转型升级的今天,业务销售正日趋往淘宝电商给到客户极致的在线消费体验那般发展,Everything can be visible. 看得见的货运状态、透明化的操作正替代传统的信息不对称。基于此,货代行业CRM软件与在线订单管理系统日益普及。但受制于软件系统的成本费用、语言版本、与客户系统的接口对接等问题,大部分中小FOB直客货代公司与同行都做不到给到客户一个账户就能实时查询所有订单状态,线下的邮件沟通与文件往来仍旧是当前主流业务开发和服务模式。

这是另一份我无比依赖的业务文档shipping report,前后经过多次优化和美化,最终成为独一无二的业务利器。2018年,我用这份Shipping Report支撑和管控单一VIP客户600多个柜子的年订单,高质量的实现了订单全流程设计与运营,成为客户口中的Perfect Job.  另一份运输报表,我从2012年应用于一VIP客户至今,该客户也服务至今,已过七年之痒。

意义价值
  • 帮助自身及客户更方便的了解每个订单的状态,减少沟通成本,创造服务价值
  • 有助于彰显自身业务素质与专业,从而增强客户粘性,维稳客户
应用条件
  • 单一型:单票货有多个供应商做Consolidation
  • 综合型:客户采购频繁、货量多、运输方式多
基本设置

单一型的shipping report,一般设置3大板块.
通常这三块1张横向布局的Excel页面就足够了,方便A4纸打印下来转交操作部门跟进

  1. Supplier Information: company name; contact person; email; phone
  2. Cargo Information:  commodity name; weight; volume; quantity; ready time; trade term;
  3. Shipping Information: 单元格合并,统一给到客户POL, POD, Amount, Carrier Name; B/L No. ETD, ETA, Tracking link etc

综合型的shipping report,在满足单一型基础功能之上,尽可能完整的给到客户所有信息,包括但不限于:

[su_box title="要素补充"]

1. Booking Date  收到订舱安排的时间有助于客户了解工厂的发货速度及我们的订舱效率

2. PO #;  Job No #;   Purchase No. 是识别大客户的重要依据,当有客户给到某票货其公司的PO#(非供应商给的Inovice No.)号时,你就应该明白他还有很多货。 列出每个单对应的PO#和自己公司的业务单号,相对应,方便客户与自身检索。

3. 付款状态(Yes or No )、放单状态(Yes or No )、到港状态( Arrived; In Transit; Booked 等)

[/su_box]

同时,因为综合性报表的列表归类很多,如果是单一的纯白线框可能造成客户视觉疲劳或者找不到重点关注的地方,这时应该在视觉营销上进行一定的考虑,如:

[su_box title="细节调整"]

  • 调整字体大小,尽可能的全屏预览更多;
  • 固定窗格(首行)、方便客户下拉;
  • 用列表背景颜色分区域布局;
  • 用单元格背景颜色进行突出或者分类;
  • 插入一定的矢量图片活跃内容;

[/su_box]

使用说明

单一型货运报表在首次联系好所有供应商后,就可以填好Supplier information 和 cargo information发给客户了,开船(航班起飞)后之后再复制shipping information给客户。前后只要发两次。

综合型货运报表视走货频率和客户生产时间而定,weekly update 或者 daily report 都可以.

下载报表

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本文原创,作者:Paul,其版权均为鸣鸟所有。如需转载,请注明出处:https://lawnwing.com/shipping-report.html

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