如何进行有效的货运询盘管理

上一章,我们探讨过《询盘的10个来源与分类》,解决了如何获取询盘的问题。但就询盘本身而言,它存在一定的时效性。不是所有的订单都能在短时间内货好,通过一个询盘秒杀客户快速成交也绝非易事。对一个新手FOB指定货代来说,一年获取1000个的新询盘与客户不是什么难事,倘若工作个三五年,积累下的询盘也上万个了。这些每日新询盘与客户资源的日积月累的沉淀犹如一座宝藏,如何有效管理与开发其价值,则是每个货代公司与业务员需要考虑的问题。每个人的精力都有限,不可能每个询盘与客户都全面跟进,一个良好的询盘管理则能够筛选出优质资源,帮助我们节省更多时间,腾出更多精力对询盘进行高效和精准的跟进,有效提高工作效率和业务水准。

中小货代同行或多或少的接触过询盘管理的概念。使用阿里巴巴国际站的同行们,会发现阿里Trade Manger ( 现在是千牛)有询盘管理功能,继承了客户国家,询盘时间,联系方式和状态等功能,对于专供阿里巴巴国际站的同行,充分利用好阿里的资源与平台是及其明智的选择,而如果还有更多来自其它渠道的询盘,阿里巴巴的询盘管理则鞭长莫及。购买一套外贸询盘管理工具/系统/软件可以有效的解决这个问题,但是受制于软件费用,不少货代公司与业务员还是望而却步。保罗下面说说用过的一些货运软件系统的直观感受。

阿里巴巴询盘管理

优势:可以在线跟客户沟通(报价,跟进,下单等),一站式集成。非常适合每个询盘的跟进与反馈
劣势:仅适用于阿里巴巴国际站站内的询价管理,对其它询盘来源无效

佰信货代管理系统

优势:国际货代公司必备软件,可实现业务财务一体化管理;数据检索功能十分强大
缺点:侧重于部门之间的整合,没有专门的询盘管理功能,对业务开发作用不大

恩特外贸软件

优势:老牌外贸软件;可以满足询盘的整理与跟进提醒,客户管理系统比较OK的;
劣势:不适用于用其做邮件开发信推广,速度慢,退信概率高,不适用于邮件跟进,还是FOXMAIL吧

小满CRM软件

优势:第一个SaaS模式的外贸管理系统;互联网思维、技术领先、界面友好,比较完美的系统
劣势:价格上面可能不适用于小货代公司;对货运行业来说也缺乏针对性的开发设计。

在费用支出有限的情况下,通过EXCEL表格方式其实也可以满足大部分的询盘管理功能,进行自定义的货运询盘管理。只是相比较线上的云端平台或者联网PC客户端/移动客户端来说,其检索不是很方便,也没有那么直观,在单量多的情况下提醒功能的确实也是一个令人烦恼的问题,只能去一一比对跟进。

 

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